2022-10-10 14:59:08
В последнее время присматриваюсь к своим урокам, декомпозирую их, подмечаю, на что обращаю внимание, какие прилагаю усилия, что мне важно
Из самого главного: к каждому ученику я нахожу подход, каждому даю именно то, чего он хочет. Поэтому все мои ученики довольны, мы занимаемся вдолгую, меня рекомендуют.
Доволный клиент - тот, кто получает и результат, и эмоции.
Мне очень помогает психология и знание человечской натуры, универсальной схемы для каждого нет. Я для себя выделяю три группы учеников:
Те, кто приходит за
услугой. Очень конкретные, прямые. Этим клиентам нужен именно английский, знания, они нацелены на свой результат. Я, когда встречаюсь с таким клиентом,изеркалю его модель и перехожу на язык цифр и табличек. Сколько, чего и как - вот это таким клиентам по душе)) При выборе репетитора такие клиенты обратят внимание на:
⁃ ваши кейсы
⁃ образование
⁃ как вы работаете
⁃ какой резльтат обещаете
Те, кто любит
язык, и уроки для них - любимое хобби. Такие клиенты кайфуют от общения, от тонкостей языка. У меня есть взрослая ученица, которая обожает язык, с ней мы можем по 10 тратить на обсуждение всех возможных контекстов для слова end up или разницу между словами disturbing и confusing. Эта группа учеников ценит:
⁃ вашу любовь к языку
⁃ глубокое знание языка, различий между синонимичными словами, знание коннотаций, умение передавать сложные значения
⁃ знание культуры, менталитета, правил вежливости страны изучаемого языка
⁃ способность и желание разнообразить урок
Те, кто занимает уроками
свободное время. Таким ученикам все равно идти сейчас на тренировку, на ужин с друзьями или пойти на урок. Главное - разгрузиться и отвлечься от работы/рутины. Поскольку четкой цели у таких учеников нет, они ценят уроки, на которых им весело и интересно. Зачастую такие клиенты и не думают заниматься языком, но когда находят преподавателя, который им нравится, идут к нему за его личные качества. Такие клиенты ищут:
⁃ умение сделать урок нескучным, разнообразным
⁃ способность задать беседу и поддержать ее, ваш кругозор
⁃ ваш интерес к ним, как к личности (больше всего мы любим говорить именно о себе, от этого получаем большее удовлетворение)
⁃ ваши ценности (для такого ученика вы, скорее, друг, поэтому искать преодававтеля он будет со схожими взглядами)
У меня преобладают ученики, кому нужен результат, но все мои новые ученики - из третьей группы. Признаться, эти уроки я и сама люблю больше всего, каждое занятие - увлекательная беседа, когда и я, и ученик узнаем что-то новое.
#полезное #продажи
36 viewsAnisa Khamidullina, 11:59
А
