Всем привет! Не так давно к нам обратился клиент с баном акка | LexLine - информация / новости / полезные советы

Всем привет!

Не так давно к нам обратился клиент с баном аккаунта за Intellectual Property violations. А именно, Utility Patent violation.
Решили с вами поделиться этой историей, т.к. такое нарушение не так часто встречается на Amazon.

При таком виде блокировки важно тщательно изучить продаваемый вами товар и патент, который вы, предположительно, нарушили.
В процессе такого анализа мы выяснили, что причина блокировки полностью оправдана. Увы, наш клиент действительно нарушил права на интеллектуальную собственность и юлить здесь не было смысла.
В первой апелляции мы все же попробовали признать вину лишь отчасти.

Однако, она была стремительно отклонена с запросом на Greater detail.
В итоге, нами было принято решение о полном признании вины и подробном объяснении этого. Нашей целью было показать, что мы:

1) Осознаем нарушение и берем на себя ответственность за это
2) Понимаем само нарушение и его причину (здесь, в частности, мы показали наше полное понимание того, что патент на изобретение дает уникальное, эксклюзивное право его изобретателю на использование самого устройства и его функций и наш клиент не имел абсолютно никаких оснований нарушать это право)

Мы отправили нашу вторую подробную апелляцию и буквально через 15 минут аккаунт был восстановлен!

Хотелось бы еще добавить, что при нарушении прав на интеллектуальную собственность, Amazon не всегда запрашивает инвойсы. Поэтому эти баны куда чаще и проще снимаются, чем очень похожие на них баны за продажу неаутентичной продукции. Главное показать им, что вы разобрались что, как и когда вы нарушили и признали это.