2022-02-23 08:00:37
ЗАМЕТКА #102
Ўзб/Рус
Мен бу ишни қилмайман!Ходимлар бирон ишни қилишдан тўғридан-тўғри ёки билвосита бош тортадиган вақтлар бўлиб туради бошқарув жараёнида. Қаршиликнинг қатор сабаблари бор.
Бундай вазиятларда таъсир ўтказиш учун иккита усул бор суҳбат давомида:
1) Факт + Вазифа + Таҳдид.
Масалан, савдо 20% тушиб кетди ўтган ойга қапаганда, чунки рақобатчилар дам олиб ётмаяпти - бу факт.
Вазифани SMART тизимида беринг. Таҳдид эса бу ҳозирги ҳолатни ўзгартирмаса нималарга олиб келиши.
2) Факт + Ҳиссиёт
Масалан, бошим қотиб қолди савдо натижалари 20 % камлигидан.
Эртанги кундан қўрқяпман, шунча ишчилардан ҳавотирдаман...
Бироқ, бу фақт вақтинчалик чоралар. Ходимларни сизга ечимлар билан келишга ўргатиш яхшироқдир ва бунин учун сиз уларнинг ривожланишига сармоя киритиширгиз керакдир.
Я не буду выполнять это!В процессе управления бывают случаи, когда сотрудники прямо или косвенно отказываются выполнять какое-либо задание. Причин сопротивления несколько.
Есть два способа взаимодействия в таких ситуациях во время разговора:
1) Факт + Задача + Угроза.
Например, продажи упали на 20% по сравнению с прошлым месяцем, потому что конкуренты не отдыхают — это факт.
Дайте задание в рамках системе SMART. Угроза – это то, что произойдет, если не изменить текущую ситуацию.
2) Факт + Эмоции.
Например, меня ошарашил дифицит в результатах продаж в 20%.
Боюсь завтрашнего дня, переживаю за столько рабочих...
Но, это лишь временные меры. Лучше научить сотрудников приходить к вам с решениями, а для этого вам необходимо вложить средства в их развитие.
Алишер Рустамов
142 views05:00
A
