Часто задаваемые вопросы

Здесь собраны самые часто задаваемые вопросы, и ответы

Основные вопросы

Основные вопросы

Чем же так хорош Telegram?

Кроссплатформенность, открытый API, скорость работы, облачность, безопасность – это основные преимущества сервиса перед подобными приложениями. Также Телеграмм хорош своими ботами и стикерами, которые пользователи могут создавать самостоятельно. А еще в нашем мессенджере нет и не предвидится рекламы, и он абсолютно бесплатен.

Кто работает в службе поддержки мессенджера?

Поддержка приложения осуществляется добровольцами, которые готовы тратить собственное время ради помощи людям, столкнувшимся с какими-либо трудностями в ходе эксплуатации приложения. Чтобы связаться со службой поддержки Телеграмма, следует зайти в настройки своего аккаунта и выбрать пункт «Задать вопрос».

Что такое Telegram?

Это приложение для быстрого и безопасного обмена сообщениями между двумя пользователями или группой лиц. Помимо отправки стандартных текстов, в Телеграмм можно обмениваться изображениями, видеоматериалами или другими файлами.

Одним из достоинств мессенджера является кроссплатформенность. Данный сервис может работать на всех мобильных устройствах и персональных компьютерах под управлением любой операционной системы. При этом ваши сообщения автоматически синхронизируются между всеми устройствами.

Кому это нужно?

Телеграмм подойдет тем, кому нужен скоростной и защищенный от внешнего вмешательства обмен информацией. Представители бизнеса и сотрудники малых/средних компаний оценят конференции, приложения для ПК и работу с разными файлами. В группах доступна пересылка сообщений, хештеги и упоминания – таким образом, общение осуществляется достаточно организованно даже в сообществах с большим количеством участников.

Чем Telegram лучше WhatsApp?

Телеграмм хранит историю переписки и другие данные в облаке, поэтому пользовательская память не заполняется лишней информацией. Кроме того, работа в облаке позволяет читать переписку на любом доступном устройстве, а также обмениваться неограниченным числом файлов разных типов (jpeg, gif, mp4, mp3, doc, zip и т.д.). Telegram можно одновременно использовать на смартфоне, ПК и даже онлайн – чем не может похвастаться WhatsApp.

Благодаря особой защите данных, распределенной инфраструктуре и большой мощности серверного оборудования, с Телеграмм работать быстрее и безопаснее, чем с любым другим подобным приложением.

Сравнение приложений (Telegram; WhatsApp):
логотип Телеграмм логотип Ватсап
Переписка тет-а-тет + +
Конференции + +
Отправка фото- и видео- файлов + +
Обмен местоположениями + +
Небольшое потребление интернет-трафика +
Шифрование переписки +
Самоуничтожение записей +
Синхронизация данных между устройствами +
Обмен файлами любых типов +
Открытое API +
Доступ к истории с любого устройства +
Десктопная версия +
Web-версия +
Открытый код +
Как русифицировать Telegram?

Чтобы русифицировать приложение или установить какой-либо другой язык (украинский, белорусский и т.д.), отсутствующий в дефолтных настройках, необходимо выполнить следующие действия:

  • Переходим по адресу https://ru.telegram-store.com/russification-telegram/ и скачиваем файл локализации с необходимым языком с помощью специального бота.
  • Полученный файл загружаем на свое устройство. Для этого нажимаем на сообщение, содержащее данный файл.
  • После завершения загрузки нажимаем служебную кнопку (три вертикальные точки), расположенную в правом верхнем углу сообщения.
  • В открывшемся меню выбираем пункт «Apply localization file».
  • Переходим в настройки профиля (Settings > Language) и выбираем необходимый язык.

После выполнения этих пунктов ваш мессенджер сможет работать на русском, украинском, белорусском или каком-либо другом языке.

Кто создал Telegram?

Создателями приложения являются Павел и Николай Дуровы. Первый занят финансированием сервиса и его продвижением в массы, а второй обеспечивает техподдержку. Кроме того, Николай Дуров является разработчиком уникального протокола MTProto – открытого, сверхзащищенного и горизонтально-масштабируемого, что делает данный мессенджер наиболее шустрым и безопасным из ныне существующих.

Несмотря на то, что братья Дуровы и некоторые разработчики в команде имеют российское гражданство, мессенджер не имеет никакого отношения к РФ – ни в физическом, ни в юридическом плане. Главный офис Телеграмм расположен в Берлине.

Будет ли когда-нибудь здесь реклама?

Нет.

Собираетесь ли вы кому-нибудь продавать мои личные данные?

Нет.

Telegram бесплатен? Как вы тогда зарабатываете?

Да, сервис является абсолютно бесплатным. Как известно, коммерческим организациям зачастую приходится жертвовать собственными ценностями в угоду финансовой выгоде. Именно поэтому Телеграмм – это некоммерческий продукт, предназначенный не для получения дохода, а для строительства пользовательской базы. Это сервис для людей, который никогда не будет принимать сторонние инвестиции и не будет передан каким-либо структурам — государственным или частным.

В настоящий момент на счету проекта достаточно средств благодаря его создателю Павлу Дурову, который посредством своего актива Digital Fortress пожертвовал значительную сумму на развитие и поддержку мессенджера. Если деньги закончатся, тогда мы предложим своим пользователям внести незначительные пожертвования или добавим несколько платных опций, которые не повлияют на доступность основного функционала.

Зачем нужно вводить пароль из SMS?

Каждый аккаунт привязан к конкретному номеру телефона. Для подтверждения того, что вы его истинный владелец, необходимо ввести одноразовый код из SMS, которое приходит на указанный телефон в процессе авторизации пользователя. Если в установленный термин SMS не пришло или вы не успели отправить пароль — вам позвонит робот, чтобы продублировать код.

Какая дата создания Telegram?

Версия для Apple-устройств появилась 14.08.2013 г. Чуть позже, 20.10.2013 г., была выпущена официальная версия для Android-устройств. Со временем появилось множество клиентов, изготовленных сторонними разработчиками посредством открытой платформы и доступного API.

На каких платформах можно работать с приложением?

Телеграмм можно устанавливать на смартфон, планшет, ПК или использовать онлайн-версию в любом браузере. Среди операционных систем также практически нет ограничений – Windows, Linux, Android, iOS, Windows Phone и много других. Очень важно, что вход в приложение можно осуществлять одновременно с нескольких устройств. Каких-либо лимитов по количеству запущенных сессий не существует.

Назовите причины, по которым я должен вам доверять?

Во-первых, Телеграмм – это некоммерческий проект, поэтому никак не зависит от внешних спонсоров. Во-вторых, здесь применяется открытый код, протокол и API, что дает возможность любому человеку лично посмотреть, как все функционирует.

Почему вы не открываете полностью исходный код?

В будущем мы предоставим полный доступ к исходному коду. Для начала мы открыли для разработчиков наиболее значимую часть – удобный интерфейс программирования (API). Это позволяет создавать собственные приложения и клиенты. В то же время, код доступен специалистам по инфобезопасности для проведения аудита.

Можно ли использовать собственный сервер для обмена сообщениями?

На данный момент архитектура мессенджера не поддерживает такую возможность. Поскольку Telegramявляется единым облачным сервисом, при создании форка возникает вероятность размещения двух пользователей на совершенно разных облаках. Пока у нас нет уверенности в целесообразности добавления подобного функционала.

Я могу использовать ваш API?

Да. Помимо API, каждому желающему доступен наш протокол, а также исходный код.

Мне кажется, что я обнаружил нелегальный контент. Куда мне об этом сообщить?

Все сообщества в Телеграмм являются неприкосновенной собственностью их создателей, поэтому какие-либо запросы относительно размещенного контента нами не принимаются.

Вместе с тем, боты и стикерпаки находятся в публичном доступе. Если вы увидели робота или набор стикеров, которые, по вашему мнению, являются незаконными, тогда сообщите нам об этом сюда: abuse@telegram.org.

Вы можете удалять контент по требованию третьей стороны?

Наша главная задача заключается в предоставлении способа безопасного обмена информацией, который будет работать всегда и везде без каких-либо исключений. Поэтому, чтобы предоставить возможность коммуникации в любом уголке мира (а также, чтобы избежать блокировки в Google Play и App Store), мы вынуждены удалять некоторую информацию по запросу третьей стороны. В основном это относится к создателям каналов, ботов и стикерпаков, которые пренебрегают авторским правом или распространяют порнографические материалы. Незаконный контент удаляется по запросам, которые отправляются на почту dmca@telegram.org и abuse@telegram.org.

При этом нужно отметить, что мы не ущемляем свободу слова и не применяем цензуру к людям, мирно выражающим собственное альтернативное мнение. Мы можем блокировать и удалять контент, связанный с террористическими организациями, однако мы никогда не будет запрещать критику действующей власти и каким-то образом ограничивать демократические права.

Возможно ли создание резервной копии на компьютере?

К сожалению, такая возможность не предусмотрена. Вся история хранится только на наших серверах и ваших устройствах (в случае использования секретных чатов).

Группы и каналы

Как найти интересные Телеграмм-каналы?

Каналы – информационные ленты, где пользователи просматривают контент определенной тематики без возможности добавления комментариев. Искать каналы в Телеграмме можно несколькими способами:

  • В строке поиска приложения введите имя канала и найдите его в списке (естественно, в этом случае нужно знать это самое «имя»).
  • Воспользуйтесь одним из интернет-сервисов, где самые интересные каналы сгруппированы по категориям. Наш сайт также предлагает свой каталог лучшего контента в мессенджере.
  • Посетите канал @catalog_channels, в котором собраны популярные паблики Telegram.
  • Воспользуйтесь подсказками друзей из других соцсетей. В том же ВК достаточно активно продвигается мессенджер Павла Дурова.
Как мне выйти из чата?

Выйти из чата в Телеграмме, не покидая приложения, очень просто. Для этого достаточно переключиться на какой-либо другой диалог из вашего списка. Если же вы желаете полностью удалить чат, тогда необходимо войти в настройки диалога и выбрать пункт «Delete conversation».

Кто имеет право добавлять участников в группы?

Таким правом наделены только администраторы группы. Помимо добавления участников, администраторы могут удалять любые записи из ленты и банить пользователей.

Кто назначает админов?

Администраторов назначает создатель группы. При этом создатель не может покинуть свою группу, однако может в любой момент ее удалить.

Что делать, если создатель группы потерял доступ к своему аккаунту?

В случае удаления своего аккаунта или потери доступа к нему вы не сможете управлять группой, созданной от имени данного аккаунта. В этом случае существует единственный выход – создать новую конференцию.

Почему в моей группе перестали появляться уведомления о выходе пользователей из нее?

Такие уведомления встречаются только в малочисленных группах, состоящих из нескольких человек. При увеличении количества участников остаются только уведомления, которые оповещают о вступлении в сообщество нового юзера. Такой подход используется, чтобы не захламлять ленту автоматическими сообщениями. Подобные уведомления нельзя самостоятельно включать/отключать.

Секретные чаты

Какая специфика секретных чатов?

В первую очередь, секретные чаты предназначены для людей, которые стремятся к абсолютно защищенному общению. Поскольку шифрование трафика происходит от устройства к устройству, прочитать сообщения могут только собеседники. Перехватить и расшифровать переписку не может никто, включая наш персонал. Сообщения, передаваемые посредством секретных чатов, нельзя пересылать другим пользователям. Также можно устанавливать таймер самоуничтожения, с помощью которого записи автоматически удаляются с устройств собеседников по истечении установленного времени. История переписки в секретных чатах не хранится на серверах компании, ее можно прочитать только при наличии физического доступа к смартфону, планшету или ПК.

Что нужно сделать, чтобы создать Secret Chat?

Зайдите в меню и выберите пункт «New secret chat».

Не забывайте, что секретный чат привязывается к устройству, на котором он создается, и доступен исключительно на нем. При выключении устройства или выходе из аккаунта секретные чаты сразу пропадают. Количество чатов с одним человеком не ограничено.

Что такое Encryption key?

При создании секретного чата устройства собеседников обмениваются ключами по методу Диффи-Хеллмана. После установки безопасного соединения создается изображение, которое визуализируетключ шифрования. Данное изображение можно сравнить с Encryption key, отображаемым у собеседника. В случае их идентичности можно на 100% быть уверенным, что переписка абсолютно безопасна и атака извне невозможна в принципе.

Почему тогда не сделать секретными все конференции?

Наша главная задача заключается в привнесении безопасности общения в массы. Однако чтобы этого достичь, недостаточно просто быть безопасным – необходимо еще обладать достаточной скоростью, мощностью и удобством. Именно таким мессенджером и является Телеграмм.

Нужно понимать, что абсолютно вся переписка, как в секретных, так и в обычных чатах, надежно зашифрована. Разница заключается лишь в способе шифрования: клиент-клиент или клиент-сервер-клиент. Второй вариант удобен тем, что вы получаете доступ к собственной переписке на любом устройстве. При этом приватность всегда остается максимальной.

Дополнительные функции

Могу ли я добавить свои стикеры в Telegram?

Да. Вы можете пользоваться не только набором стандартных стикеров, но и создавать собственные. Добавить стикеры в Телеграмм можно с помощью бота @stickers, который поддерживает следующие команды:

  • /newpack – создание нового стикерпака;
  • /addsticker – добавление стикера в набор;
  • /delsticker – удаление стикера из набора;
  • /ordersticker – изменение порядка стикеров.

В качестве стикеров можно добавлять только файлы в формате PNG размером 512х512 пикселей.

Где скачать новую версию Telegram?

Самую новую версию Телеграмма для мобильного устройства или персонального компьютера можно скачать на официальном сайте мессенджера. Кроме того, благодаря открытому API существует множество неофициальных клиентов практически для любой ОС, которые находятся в открытом доступе в интернете.

Как заблокировать контакт?

Чтобы заблокировать контакт в Телеграмме, необходимо зайти в профиль пользователя и выбрать пункт «Block user». После этого данный человек не сможет отправлять вам сообщения и видеть ваш статус. Разблокировка контакта осуществляется аналогично: профиль пользователя > Unblock user.

Как использовать смайлы на моем Apple-устройстве?

Смайлы в Телеграмм работают с emoji. Для того чтобы оживить переписку, необходимо просто активировать emoji-клавиатуру на своем устройстве (Settings > General > Keyboards > New Keyboards > Emoji). Таким образом, вы будете иметь возможность переключаться на нее каждый раз, когда для выражения эмоций будет недостаточно обычных слов.

Как мне удалить свой аккаунт?

Для удаления аккаунта необходимо перейти на страницу деактивации https://my.telegram.org/auth?to=deactivate и следовать предложенной инструкции. Данное действие нужно подтвердить через аккаунт в Телеграмме, после чего его уже нельзя отменить. Деактивируя свой аккаунт, вы должны понимать, что вся история переписки и пользовательская информация будут удалены безвозвратно.

Что еще нужно знать об удалении аккаунта?

Контакт-лист, чаты и все сообщения, привязанные к профилю, удаляются из системы вместе с аккаунтом, однако другие пользователи смогут вести переписку в конференциях, которые были ранее созданы вами. Кроме того, в ленте таких групп сохранится копия ваших сообщений. Поэтому, если вы не желаете оставлять после себя какие-либо следы, необходимо пользоваться секретными чатами и таймером самоуничтожения.

Удаление профиля является необратимым. Если вы повторно зарегистрируетесь в приложении, то будете считаться новым юзером и не сможете восстановить историю и контакты, которые не записаны в вашей телефонной книге. Переписка с вами начнется в новом диалоге.

Доступна ли функция звонков в Telegram?

Опция аудиозвонков доступна в мессенджере, начиная с версии 3.18 на мобильных устройствах.

Что произойдет в случае смены номера телефона?

В скором будущем в приложении появится возможность производить смену номера телефона с сохранением контакт-листа и истории переписки. Следите за обновлениями Телеграмм.

Как мне разлогиниться?

Setting > Log Out