2023-05-06 14:06:08
Команда Ч1
Сначала объясню почему в целом команда важна, нужна, почему их нужно любить как своих детей и ценить
*важное условие которые мы соблюдаем: вы руководитель который готов развиваться постоянно, не останавливаться на достигнутом и постоянно думать «что сделать, чтобы моя команда зарабатывала больше»*
Логика проста, чем больше зарабатывает вся ваша команда, тем больше зарабатываете лично вы.
Важность команды: именно ваша команда влияет на ваш же рост и развитие.
Если ваш мастера это амеба которая не оказывает сервис, не разговаривает с клиентами, приходит на работу с грустным лицом, не предлагает домашний уход, только говорит о том что готова развиваться, а при этом из всего делает только нихуя - то с ней максимум чего вы достигните это закрытия ИП.
Если же ваш мастер открытый, делает все чтобы клиенту было комфортно и он вернулся, делает высокие чеки, старается, постоянно растет и стремится к большему - то вы должны сделать все чтобы удержать мастера и прийти к результату вместе, если конечно же мастер не поймал звезду.
Почему команда нужна: я думаю вы прекрасно понимаете, что чем больше входящих заявок, тем больше вы зарабатываете. Но тут вопрос, какую максимальную загрузку вы выдержите самостоятельно? В соло у всех есть определенный потолок, выше которого не прыгнешь.
Пример из моей компьютерной игры:
На старте сервера, когда все начинается с нуля, люди которые играют вместе достигают всего быстрее и в большем объеме. Вместе им проще проходить игру.
Так вот, если вы хотите достичь результата вам нужна команда и это далеко не парочка мастеров.
Почему их нужно любить: найти мастера который действительно соответствует всему что необходимо, хорошо работает и приносит деньги - тяжело. Как правило это одиночки которые организовывают успешно самостоятельную работу.
Поэтому ваши условия должны быть для мастера максимально выгодные и при этом им работа должна приносить кайф. А уже на вас лежит вся рутина.
40% с процедуры это как оклад, должно быть что-то еще.
Конечно же вы не должны давать не выгодные условия для себя. Все должно быть на % и зоны где мастер может заработать помимо кератина должны быть реально вкусные, например, у нас с продажи домашки получаешь 20%, возьмем чек Саши:
Шампунь 2200
Сухой шампунь 2900
Маска 5000
Ампулы 6150
Пилинг 2500
Адаптивка 9000
Тон в тон 6000
Помимо 40% с процедуры ее % с доп продаж это 3750р. Салон заработал ~6000-7500. Win - Win.
Вкладывая постоянно в развитие мастеров, давая постоянно возможность зарабатывать больше и бесконечный рост, проявляя интерес к комфорту в работе/условиям - шанс потерять мастера в десятки раз ниже.
Возможно, если бы года 3 назад я работал мастером в салоне и имел возможность зарабатывать 100-200-300к в месяц, шанс что я пошел бы по своему пути который есть сейчас минимален.
Почему важно ценить и проявлять это: ваше отношение к мастерам и отношение в коллективе напрямую влияет на желание работать, какие бы условия вкусные не были, если человеку некомфортно, то скорее всего он уйдет. Проводите собрания, общайтесь, интересуйтесь, работа это вторая семья.
И разберем всего лишь 1 алгоритм работы моей команды, который выполнить самостоятельно достаточно тяжело:
•Написать человеку который оставил заявку
•Оформить заказ, узнать данные для отправки и номер телефона -> отправить заявку в чат
•Сделать розлив 100 мл, наклеить наклейки -> собрать коробку, сложить упаковку и состав
•Оформить накладную в личном кабинете сдэк
•Отправить клиенту трэк номер -> Отправить информацию о составе
•Предложить записаться на ознакомительный вебинар -> записать на вебинар -> отправить заявку в чат
•Отправить заказ
Вроде сделать легко, однако на оформление 1 заказа уходит 8-10 минут.
За 2 дня мы обработали 400+ входящих заявок. Это 60 часов нон стоп самостоятельной работы. 5-6 дней самостоятельной работы. Только на 1 направление во всем бизнесе.
Именно поэтому вам нужна команда которая содержит в себе не только мастеров.
802 viewsedited 11:06
Z
