2023-02-13 18:55:01
Единая диспетчерская служба (ЕДС) – городской проект, нацеленный на повышение качества оказываемых населению услуг в сферах ЖКХ и благоустройства
Основная функция #ЕДС – обработка обращений населения по самому широкому спектру вопросов, связанных с эксплуатацией жилищного фонда, коммунальной инфраструктуры, санитарным содержанием общегородских и придомовых территорий, парков, детских площадок, работой внутриквартального и уличного освещения, содержанием дорог. Служба принимает заявки как текущего, так и аварийного характера. На сегодняшний день на диспетчерские пульты поступает не менее 1 400 обращений в сутки.
⠀
Заменить лампочку в подъезде, подмести двор, починить покосившуюся лавочку – подобного рода заявки носят
ТЕКУЩИЙ характер, выполняются в штатном режиме и составляют основную массу обращений в ЕДС.
⠀
Другой вид заявок –
АВАРИЙНЫЕ – выполняются незамедлительно и держатся под усиленным контролем до полного устранения.
⠀
КАПИТАЛЬНЫЕ заявки также отрабатываются ЕДС, они требуют большого объема работ, а следовательно, планирования затрат и времени.
⠀
@eds_korolev ведет круглосуточный прием аварийных и плановых заявок от жителей:
* в мобильных приложениях: «ЕДС Королёв» и «Наш дом»;
* на порталах: eds-korolev.ru и promoydom.ru;
* по телефонам: 8499-929-99-99, 8495-512-00-11.
72 viewsedited 15:55