Работает ли JTBD для внутренних продуктов?
Один из сегментов людей, которые приходят на мой тренинг—это специалисты, которые развивают внутренние продукты: админки, аб-тестилки, инструменты релизов, дешборды итд.
JTBD прекрасно работает для внутренних инструментов. Там работают те же самые принципы что и при создании b2b продуктов: есть разные роли, у этих ролей есть бизнес-задачи и личные задачи. Всё это выстраивается в графы работ и над всеми этими графами можно издеваться как захотим создавать ценность. Всё это сопровождается эмоциями. Да, немного другие экономические задачи, но они в какой-то момент тоже превращаются в деньги.
В статье Дениса Соловьёва—продакта команды релизного портала Ozon'а вы найдёте:
→ кейс работы JTBD для внутренних инструментов
→ наблюдение явления, когда клиенты не испытывают проблем с текущим решением, но это не означает, что нельзя создать для них ценность
→ как ребята сделали граф работ и какую бизнес-ценность извлекли из этого
→ как применяли механики создания ценности: убить работы, начать выполнять работы, которые люди выполняли вручную и фокусироваться на работах, которые имеют связи с бОльшим количеством работ выше уровнем
Я убеждён, что граф работ—главный юнит анализа и единственный источник информации о том как создавать ценность для клиентов и принятия стратегических решений в зоне компетенции продукта.
[full disclosure: это не реклама, я буду бесплатно репостить классные кейсы применимости Advanced JTBD]
https://habr.com/ru/companies/ozontech/articles/809515/
