Корона и туризм Расторжение договора и возврат денежных средст | Заметки юристов

Корона и туризм
Расторжение договора и возврат денежных средств
В каком случае потребителю возвратят денежные средства, уплаченные за туристическую путевку, при пандемии?
1. Если поездка в страну, которая имеет статус неблагоприятной (КНР, Италия, Испания и т д.), то туроператор обязан возвратить денежные средства. Сайт, на котором можно посмотреть список таких стран. https://www.russiatourism.ru/news/16587/
При отказе от запланированной поездки в одну из неблагоприятных стран, турист имеет право на возврат денежных средств в полном объеме (общая цена туристского продукта) при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия или части денежных средств в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, если требование о расторжении заявлено туристом после начала путешествия (ст. 14 Закона о туристской деятельности).
2. Страна не признана опасной для посещения туристов, однако Правительствами ряда стран приняты решения об ограничении въезда иностранных граждан в рамках борьбы с распространением коронавирусной инфекцией. Следует иметь в виду, что в данном случае туроператор возвращает денежные средства за вычетом фактических расходов (фактическим расходам посвящен п. II настоящего материала), поскольку в данном случае по общему правилу применяются положения Гражданского кодекса РФ, а именно п. 3 ст. 781.
Помните, что с 17.04.2020 г. действуют Правила возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.04.2020 №461.
Ссылка для просмотра закрытия границ : https://www.russiatourism.ru/urgent/16614/
3. Если страна не отнесена к странам, не рекомендованным к посещению в связи с режимом угрозы безопасности, и ее границы открыты, то турист все равно вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств в данном случае можно отнести: - ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; или
- невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам – болезнь туриста, отказ в выдаче визы и пр. (ст. 32 Закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»; ст. 10 Закона о туристской деятельности; ст. 782 ГК РФ). Например, при опасении за свое здоровье турист вправе сослаться на ухудшение условий путешествия, указанных в договоре.
*Необходимо отметить, что фактические расходы туроператоры обязаны подтвердить документально (трансферы на проживание, билеты и т п.)
Таким образом, Вы можете отказаться от поездки на отдых с возвратом уплаченных денег. Также помните, что у многих туроператоров есть индивидуальные предложения для своих клиентов, так как они тоже понимают, что ситуация сейчас не из легких.