Клиент купил курс за 80 тысяч рублей. Обучение предполагалось дистанционное, с использованием коротких видеоуроков и делилось на модули. Пройдя обучение по трем модулям из 7 оговоренных, приходит уведомление о необходимости доплатить за курс для полного доступа к модулям. Клиент не был предупрежден об этом заранее и не готов к доплате, поэтому потребовал вернуть деньги от автора курса. Ответа от автора курса не поступило.Клиент обратился в компанию
ПРАВОКАРД. Юристы изучили договор оферты, материалы, и подали исковое заявление в суд. Первая и вторая инстанции в иске отказали, но юристы пошли дальше. Кассационный суд разобрался детально вопросе, выслушал доводы юристов, и в итоге клиенту вернули 80 тысяч рублей + возместили моральный ущерб.
Основные моменты, которые нужно знать при покупке курсов:
- делать скрины различных уведомлений с просьбой доплатить (для дальнейшего заверения у нотариуса);
- сохранять договор оферты;
- проверять реквизиты оплаты.
#заботаправокард #забота_кейс #юридическаяпомощь
