2022-05-30 13:38:36
Хорошие мои, спасибо Вам большое за приятные отзывы и за негативные тоже!
Сегодня провели с утра планерку с управляющими по всем негативным отзывам, где и что мы можем исправить, что бы Вам было комфортнее и шоппинг был в удовольствие! Что в наших силах, обязательно исправим!
Да, не всё идеально, но мы будем стараться, но не всё в наших силах, чем больше поток покупателей, тем и увеличивается число отзывов и как не старайся, всем угодить не возможно, элементарно зависит даже от характера человека, от его настроения.
Очереди, да, в эти дни они есть с обеда и до вечера, мы переодически в сетях рекомендуем приходить с утра или вечером после 19.00, тогда поток не такой большой.
Не смогли найти нужную вещь, а как её в эти дни найти, если 12 примерочных заняты, очередь более 10 человек, у каждого по несколько вещей, стойки после примерки, которые не успеваем с таким потоком разбирать, как тут найти не могут найти, не знают ассортимент - поступления ежедневные по несколько рейлов, девочки весь день заняты по своим зонам, на 400-700 кВ всё ежедневно перевешивается по разным местам, так как поток. Порой из-за этих причин и не могут найти. Каждого покупателя в примерочной не опросишь в этот момент, что у него на примерке, в общем не лёгкая работа консультантов, целый день на ногах, много новеньких, так как увеличиваем штат и девчонки молодые, меняют сферы, сейчас ещё решили увеличить, что бы успевать работать в зале с покупателями.
Написали, что обманываем, акция 1=2 на сайте не работает, мы и раньше её не подключали на сайте, потому-что, тоже недовольства когда не успевает менеджер отложить, вы оплачиваете, а покупатель в это время примеряет или на кассе уже и тоже оплачивает, как эту вещь поделить, как одновременно) сегодня на свой страх, подключили акцию в интернет-магазине, но опять ведь будут жалобы, кто успеет купить.
Так же многие путают, думают, что на всё Акция, но мы ведь указываем только на скидочный товар!
Больше всего конечно жалоб, на очереди. С тем чем мы не в силах справится, наоборот, для магазина хорошо, что такая активность в магазине.
Вот и думаешь, устраивать ли акции в следующий раз
1.5K viewsЯна, 10:38
Y
