Дурацкий кейс с холодным письмом (и как можно было бы не допус | Деловая переписка

Дурацкий кейс с холодным письмом (и как можно было бы не допустить этих ошибок): http://maximilyahov.ru/blog/all/x5triathlon/

Кратко так:
— Чел сделал массовую рассылку
— Там совершенно по-хамски предложил ему помочь
— Еще и попытался обесценить
— Еще и имя подставил одно на всех

По ссылке — как можно было бы нормально это написать.