Покупатели оценивают интернет-магазины в первую очередь по без | Новости X5 Group
Покупатели оценивают интернет-магазины в первую очередь по безопасности, удобству, ответственности продавца, клиентоориентированности и эмоциональным впечатлениям. При этом отзывы других клиентов не становятся решающим фактором для покупки.
Об этом говорится в исследовании Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ «Развитие электронной коммерции в России». Его результаты представили на совместном с Х5 Group мастер-классе.
