2022-11-17 16:33:57
ВОЗРАЖЕНИЯ⠀
Это все «я подумаю», «дорого», «в следующий раз» и т.д.
Сразу скажу, что такие ответы клиентов
НОРМАЛЬНЫ!
В продажах нет 100%-й конверсии, но к ней можно стремиться.
⠀
«Холодная» аудитория возражает больше и это тоже нормально. У такой аудитории не было достаточно времени узнать нас и наш продукт, т.е. понять его ЦЕННОСТЬ или, как сейчас говорится: «прогреться».
⠀
Т.е.
ПРОГРЕВ — это не манипуляция к покупке, это донесение ценности своего продукта через контент так, чтобы у клиента НЕ осталось сомнений.
⠀
Работа с возражениями — это помощь клиенту в принятии решения. Это НЕ давление и ни в коем случае НЕ спор.
⠀
В своей работе я придерживаюсь такого принципа:
«Продажа» — это установление контакта, «закрытие возражений» — это помощь.⠀
Корректной работе с возражениями точно нужно учиться и ее точно нужно практиковать.
А еще нужно учиться думать и слушать. Иногда человека лучше отпустить, чтобы он пришел позже или не пришел вовсе.
⠀
P.S.
Навык работы с возражениями точно поднимает УВЕРЕННОСТЬ в себе, как в специалисте. Ты не сидишь и не краснеешь после каждого неудобно вопроса или ответа, а точно знаешь, что сказать так, чтобы твердо донести свою позицию
⠀
Что думаете про возражения?
Легко ли вам закрывать клиента или сложно?
1.4K views13:33
Н
