2022-06-22 19:56:10
Модель подписок работает не так просто, как кажется!Сегодня писал стратегию и разбирал результаты нашей подписки в invest heroes за первые полгода 2022 года и, конечно, смотрел конкурентов, как те себя чувствуют.
Пришёл к интересному выводу, насколько большинство онлайн-продуктов, то есть сервисов, в одночасье могут стать неактуальными просто потому, что люди в кризис всегда режут расходы. А в эту статью у людей среднего достатка обычно входят:
- Хобби и разные медиа-журналы;
- Услуги среднего и премиум-класса;
- Подписки на разные сервисы, которые использовались от 1-2 раз в неделю.
В итоге, в сервисе начинает происходить отток, и в этот момент очень важно ответить актуальным потребностям (усовершенствовать продукт, предложить новый тариф и по.), чтобы удержать старого клиента, а нового привлечь интересной подачей. На это начинает тратиться немало денег = в моменте LTV (средний срок жизни клиента) падает, но позже начинает восстанавливаться за счёт обновления аудитории. Либо же в негативном сценарии сервис умирает, если он не смог предложить клиенту актуальную услугу и выдержать конкуренцию на рынке.
Получается, что в каком-то смысле, как и в офлайне, в онлайне есть циклы, которые заставляют сервис адаптироваться под события, которые происходят в мире или стране или умереть.
А показатель среднего срока жизни клиента становится не совсем объективной метрикой, а значит тезис о том, что сегодня можно создать «подписку на что-нибудь» и зарабатывать, разбивается об жестокую реальность поведенческих привычек в кризис.
Мы в своём сервисе трансформируемся и изменяем продукт под текущие реалии. Но, уверен, что многим сейчас очень непросто!
А у вас есть какие-нибудь подписки?
477 viewsKirill Aleksushin, edited 16:56
В
