2021-06-03 11:11:40
Pravo.Tech — лидер в разработке и внедрении сложных технологических решений в сфере Legal Tech.
Мы создаем инновационные продукты, которым нет аналогов, и меняем ландшафт индустрии Legal Tech на международном уровне.
Мы также известны как Право.ру, в 2008 году с помощью проектов «Картотека арбитражных дел» и «Мой арбитр» мы сделали российское правосудие электронным и позволили участникам дел подавать документы в суд, не выходя из дома. Уже более 12 лет мы разрабатываем сервисы и создали целую экосистему, которая автоматизирует работу как соло-юристов и адвокатов, так и крупнейших юридических фирм и правовых департаментов. Количество пользователей наших продуктов составляет более 12 млн. человек в год.
Но на этом наши стремления не заканчиваются, и мы покоряем новые бизнес-вертикали, помогая своими решениями компаниям из различных отраслей. Нам доверяют топовые игроки: Газпром, Альфа-Банк, Сбербанк, Ренессанс, Лукойл, Мегафон, ВТБ24, Мираторг, Ростелеком, Ингосстрах и ещё 3 000 клиентов по всему миру.
Компания активно растет и развивается, поэтому мы в поисках новых кадров. Сейчас мы ищем специалиста на должность Technical support / Специалист технической поддержки, 1я линия.
Какие будут задачи на данной позиции:
Консультирование пользователей (клиентов компании) по функционалу сервиса Case.one;
Обработка запросов от пользователей по продукту, проведение e-mail-рассылок по пользователям сервисов по доработкам / массовым проблемам;
Диагностика проблем в работе сервисов, оценка влияния, поиск обходных решений;
Решение проблем клиентов в рамках компетенции;
Постановка задач разработчикам и контроль исполнения;
Оптимизация процесса поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем;
Поддержка и расширение Базы знаний;
Что мы ждем от кандидата:
Опыт работы в технической поддержке веб сервиса;
Знание основ MS SQL и API, умение писать простые запросы;
Базовые навыки системного администрирования как преимущество;
Английский язык не ниже уровня Intermediate как преимущество;
Грамотная устная и письменная речь;
Клиентоориентированность, доброжелательность, отзывчивость, умение объяснять сложные вещи простыми словами;
Условия, которые мы предлагаем:
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ (полностью белая зп);
Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом;
График работы 5/2, 8 рабочих часов, гибкое начало дня;
Возможность работать удаленно из другого города;
Комфортный и уютный офис, оборудованная кухня, кофе/молоко/печенье, настольный футбол и др. плюшки;
Система нематериальной мотивации для всех сотрудников (полис ДМС со стоматологией, финансовые, юридические и психологические консультации, уроки английского, материальная поддержка, льготное питание и др.);
Оплата обучения и участие в тематических выставках, конференциях;
Высокий уровень экспертизы внутри компании, которой мы делимся друг с другом.
Реальные возможности карьерного роста.
d.pyatunina@pravo.tech
1.2K views08:11