​Как справляться с трудными клиентами 1 часть Прежде всего, | Work | Диджитал удаленные вакансии

​Как справляться с трудными клиентами
1 часть

Прежде всего, слушайте
Не пытайтесь обсуждать клиента или спорить с ним. Пусть клиент скажет свое мнение. Пока вы слушаете, воспользуйтесь возможностью наладить отношения с клиентом.

Постройте связь через эмпатию
Поставьте себя на место клиента. Вообразите источник его разочарования и покажите, что вы понимаете ситуацию. То, что вы можете сочувствовать проблеме клиента, поможет ему успокоиться.

Будьте спокойнее
Если клиент становится «громче», говорите медленно и тихим голосом. Ваше спокойное поведение может перейти на них и помочь им успокоиться. Когда вы подходите к ситуации со спокойным, ясным умом, гнев, как правило, рассеивается.

#Вакансия_дня

SMM-менеджер

Требуется сотрудник с опытом работы с ресторанами/барами. Необходима грамотность в письменной и устной речи. ЗП от 60.000р. Работа удаленная. Смотреть вакансию полностью.