Эмпатия: как ее развивать и почему она важна в работе?⠀ ⠀ | WomenSecure
Эмпатия: как ее развивать и почему она важна в работе?⠀
⠀
Умение распознать, что чувствует другой человек, и правильно отреагировать на его эмоции необходимо в великом множестве сфер, от торговли до общественной деятельности.⠀
⠀
Эмпатия для руководителей – это не про то, чтобы быть всегда «добрым родителем», а про то, что вы, как руководитель можете раскрыть и активизировать потенциал людей в экологичном для них варианте, что приведёт к наиболее эффективной и плодотворной работе.⠀
⠀
Как научиться эмпатии? ⠀
⠀⠀
Встаньте на место другого и допустите, что его точка зрения является правдой для него в данный момент.⠀
⠀⠀
Отказывайтесь от суждений. Слушание с эмпатией предполагает, что мы отказываемся от собственных суждений, потребностей и приоритетов и концентрируемся на другом человеке. ⠀
⠀⠀
Воспроизводите и обобщайте. Периодически повторяйте то, что услышали, чтобы убедиться в точности своего понимания. Это предлагает спикеру возможность переформулировать или пояснить какие-то мысли.⠀
⠀⠀
Чувствуйте вместе с другим, войдите в его опыт. Сообщить человеку: «Ты не один. Я знаю, каково тебе здесь». При этом не сливаться с ним в страдании, но посмотреть на ситуацию его глазами.⠀
⠀
Если вы будете регулярно тренировать эту способность, то научитесь понимать мотивы и интересы окружающих, точно подстраиваться под реакции других, производить на всех прекрасное впечатление, вести людей за собой, улаживать конфликты, которые могут обостряться в любом коллективе, и всегда получать желаемый результат.⠀
