Wildberries — один из крупнейших маркетплейсов России, и его официальный Telegram-канал существует не столько для новостей о компании, сколько как инструмент прямого маркетинга к покупателям. Почти полмиллиона подписчиков — цифра внушительная, но она же задаёт вопрос: а что эти люди получают взамен своего внимания?
Контент канала можно разделить на несколько устойчивых форматов. Первый и самый частый — подборки товаров: пылесосы для авто, домашние тренажёры, детская одежда в стиле спорт-шик. Подаётся это легко, с коротким текстом и прямыми ссылками на карточки товаров. Второй формат — розыгрыши: iPhone, телевизоры, квартиры, сертификаты. Акций много, они идут практически непрерывно, и именно они, судя по всему, и удерживают значительную часть аудитории. Третий формат — анонсы партнёрских проектов и рекламных интеграций, которые помечены словом «Реклама», но вписаны в общий поток постов без особого разграничения.
Публикации выходят активно — от трёх до пяти постов в день, что для брендового канала маркетплейса вполне ожидаемо. Тон — дружелюбный, местами игривый, без официоза. Авторы стараются говорить с аудиторией на одном языке: шутки про лень, утренние завтраки из экспресс-доставки, письма с розыгрышами. Это работает как лёгкий развлекательный контент, который не требует вовлечённости, но и не оставляет после себя ничего особенного.
Среди нестандартных вещей — интеграция с платформой Wibes (собственный видеосервис WB), прямые эфиры с актёрами и конкурсы пользовательского контента. Это попытка выйти за рамки простого каталога и создать что-то похожее на комьюнити. Попытка заметная, хотя и не всегда органичная.
Что сделано хорошо: канал выполняет свою утилитарную функцию — быстро сообщает об акциях, розыгрышах и новинках. Если вы регулярно покупаете на WB, здесь можно словить выгодное предложение раньше других.
Чего не хватает: глубины. Канал почти не даёт советов по выбору товаров, не объясняет, как пользоваться функциями платформы, не публикует реальные отзывы покупателей. Это витрина, а не помощник. Рекламные интеграции, размытые среди обычных постов, тоже не добавляют доверия.
Канал подойдёт тем, кто хочет быть в курсе акций и розыгрышей Wildberries и не против ежедневного потока коммерческого контента. Тем, кто ищет независимые обзоры или советы по шопингу, — лучше поискать в другом месте.
W
