Почему в онлайн-бизнесе специалисты, даже очень хорошие, редк | Хуяркетинг | Маркетинг от @minimasneva
Почему в онлайн-бизнесе специалисты, даже очень хорошие, редко задерживаются вдолгую на одном проекте?
Есть этому одно интересное объяснение) Чувство, возникающее у меня на консультациях, ощущение, от которого не может избавиться ни один предприниматель:
МОЖЕТ БЫТЬ ЕЩЁ ЛУЧШЕ.
Таргетолог делает нам результаты? Давайте его заебём, а потом пошлём лесом. Ведь может быть ещё лучше! Вон у конкурентов блог растёт как на дрожжах и продажи, говорят, лучше!
Маркетолог предложил какой-то классический инструмент? А чё это он не креативит, пойдём искать другого, ведь может быть ещё лучше!
Дизайнер сделал сайт? Давайте мы его 10 раз перепилим. Ведь может быть ещё лучше! При этом все изменения основываются на «кажется» и «нравится».
Менеджер по продажам закрыл 100 лидов из 150? Вот он пидорас, ведь мог бы лучше! В следующий раз поставим план в два раза выше.
И таких примеров очень много. Я всегда говорю — не нужно, пожалуйста, чинить то, что и так работает. Особенно в этом плане мне жалко специалистов: вот недавно у нас был такой кЭйс. Проработали 3 месяца в шмоточном магазе, заработали много денег, привели новых клиентов. Допилили сайт, поставили capi (еле-еле натянули на старую версию php). А потом: «у нас тут девочка администратором выходит в шоурум, она вроде ещё и таргет умеет настраивать, так что мы пока с вами попрощаемся, так будет лучше». Зашибись)
Или ещё лучше — давным-давно был у нас клиент с очень говёным продуктом. Жаль, что мы сразу этого не поняли, потому что решили довериться: со стороны всё выглядело прилично. В итоге мы нагнали более 2 тысяч лидов в воронку, а из них после первого касания с продуктом конвертнулось в продажу только 10 человек. Кто виноват? Конечно, исполнитель. Потому что лиды, как нам сказали, были нецелевые)) Это потом мы узнали, что их даже не закрывали никак. Ну ничего, тоже опыт)
Лучшее у нас враг чего, касатики? Хорошего. И хорошее почему-то постоянно всех не устраивает.
Это нормальная мотивация — тестировать, менять, внедрять, стараться оптимизировать результаты, снизить издержки и так далее. Но только:
— Когда это совместная коллаборация руководителя и исполнителя, которые нацелены на результат, а не один играет роль погоняющего, а другой в панике и обиде мечется, пытаясь что-то придумать.
— Есть и обратная ситуация: когда предприниматель хочет сделать хорошо, а исполнитель просто отмазывается, ленится, проектов у него много и сторонних задач, например. В таком случае поможет привлечение сторонних специалистов для аудитов и рекомендаций, а исполнителю нужно будет внедрять либо аргументировать, почему это делать, по его мнению, не надо.
— Только если поставлена реальная, измеримая и конкретная цель. Если мы регулярно делаем 100 продаж в месяц, в следующем месяце можно попробовать увеличить план на 10%, равномерно увеличив рекламный бюджет на соответствующий процент. Но не вздёргивать план на 50-100% без увеличения бюджета, как это обычно бывает. «Быстрее, выше, сильнее» — руководит бизнесмен, а сам для этого ничего не делает и ничего не даёт.
— Только если сейчас действительно всё работает худо, и это видно в конкретных цифрах, статистике и аналитике. Отчаянное время требует отчаянных мер; если конверсия сайта стремится к нулю при большом бюджете, если сделка стоит столько, что забирает с собой всю маржу, если не работает какой-то софт или глючит рассылка у кучи клиентов — это всё руководства к активным действиям, и тут уже и исполнитель, и команда проверяются на профессионализм.
Но когда у вас всё и так хорошо работает, а хочется лучше и лучше — и летят головы с плеч, нормальные специалисты с насиженных мест, обкатанные системы ломаются в угоду ничем не обоснованным идеям, — спросите себя, а для чего это всё делается? Почему должно быть лучше и как будет измеряться это «лучше»?
Очень хочется, чтобы когда-нибудь запросы в стиле «мы сменили уже десять специалистов, дайте нам одиннадцатого» сменились на «мы сделали просчёты с нашим спецом, вместе пришли к выводам, сейчас внедряем, подскажите это и вот то».
