МегаФон внедрил технологии синтеза и распознавания речи Salute | Бэкдор
МегаФон внедрил технологии синтеза и распознавания речи SaluteSpeech от SberDevices! Их виртуальная помощница Елена стала в разы круче и умнее.
Елену теперь трудно отличить от реального оператора контакт-центра — она вплотную приблизилась к человеку по уровню когнитивных параметров. Также у Елены на 20% увеличилась скорость распознавания речи, а точность выросла до 95%. Ещё она обзавелась уникальным голосом из каталога SaluteSpeech YourVoice.
Помощница уже сейчас способна отслеживать эмоции клиента и его удовлетворенность прямо во время разговора, рассказал CEO SberDevices Денис Филиппов.
