​Новая схема обмана на букинге или клиентоориентрированность р | Давай путешествовать вместе!

​Новая схема обмана на букинге или клиентоориентрированность российских отельеров?

Бронирую отель в Адлере на майские, приходит сообщение от отеля с просьбой оплатить бронирование в течение суток и скидывают реквизиты чьей-то карты сбербанка. Хотя в описании бронирования никакой информации об этом не было.

Говорю, что не считаю такой способ подтверждения надежным, на что получаю ответ на фото.

Я, как человек почти всю сознательную жизнь проработавший в сфере туризма, откровенно в шоке. Что делает с гостиницами повышенный спрос? Все равно будет полная продажа всех номеров - это же майские праздники.

Вариантов развития событий я вижу два:
1. В лучшем случае отель отменит бронь и заселит не заплатив комиссию сайту (до 20% от стоимости).
2. Отель отменит бронь и не заселит, забрав деньги.

В обоих случаях поддержка букинга, которая и так работает очень плохо: есть только горячая линия, вам не поможет, сославшись на то, что вы оплачивали что-то в обход их сервиса.

Как бы вы поступили в такой ситуации? Пишите свое мнение в чат