Webitel News

2021-12-17 13:51:50 Продолжая тему лицензий в Webitel – именные VS конкурентные лицензии. Когда какие лучше использовать?

Если у вас строгое количество сотрудников, которые работают с 9 до 18 с понедельника по пятницу, то скорее всего приобрести именные лицензии – это лучший способ закрыть ваши задачи. Количество пользователей в системе всегда равно количеству лицензий Webitel.

Если у вас большой КЦ, который работает 24/7 (или около того), у вас 100+ операторов, которые работают в 2 или больше смен, то конкурентные – это ваш путь. Тогда вы можете создавать столько пользователей, сколько вам нужно, а ограничение будет исключительно на количество одновременных подключений. Открыть/Комментировать

2021-12-09 14:32:50 Выложили обновленную документацию по новой версии рабочего места администратора.

Милости просим к изучению - https://docs.webitel.com/display/WEP/Admin Открыть/Комментировать

2021-12-08 17:52:45 Доработали интерфейс управления лицензиями. Одним из ключевых улучшений – это страница для работы с конкурентными лицензиями. Теперь вы можете сразу видеть кто именно занял конкурентную лицензию и, при необходимости, освободить ее. Открыть/Комментировать

2021-12-03 17:55:59 Вечер пятницы - самое время поделиться историей успеха одного из наших клиентов: https://www.terrasoft.ua/ru/insights/66823 Открыть/Комментировать

2021-12-01 10:06:48 В первый день декабря будет техническая статья на тему отладки SIP протокола.

Почти каждое внедрение начинается с выяснения куда какой пакет ушел, что там было, как ходит голос. Все это намного проще делать со специализированными инструментами. В моей новой заметке вы найдете информацию именно о таком инструменте.

Желаю вам легких внедрений

https://docs.webitel.com/pages/viewpage.action?pageId=177373914 Открыть/Комментировать

2021-11-29 14:31:58 Забыл уточнить, эта же информация может быть доступна и в Creatio Открыть/Комментировать

2021-11-29 14:31:17 Еще одно интересное обновление - разметка звонка

Webitel теперь умеет строить инфографику звонка с возможностью оставлять комментарии к любому фрагменту разговора. Открыть/Комментировать

2021-11-26 10:06:14 На этой неделе финализируем графический конструктор сценариев - теперь есть возможность выбрать либо конструктор, либо код.
Приятного использования! Открыть/Комментировать

2021-11-25 13:59:11 Так как не у всех операторов экран с разрешением Full HD, мы сейчас прорабатываем варианты с "уменьшением" рабочего окна.
Если у вас есть идеи - пишите в комментариях Открыть/Комментировать

2021-11-23 10:29:45 На прошлой неделе в настройках прав доступа для роли было добавлено новое правило - разрешение на просмотр номеров телефонов в CDR. Таким образом у вас появилась возможность настроить какие роли будут видеть номера клиентов, а какие нет.

Это право не влияет на поиск по номеру, а так же на отображение пропущенных звонков. Открыть/Комментировать