Деликатная обратная связь
При обратной связи важно учитывать её мягкость: ведь никому не понравится, если в интернет-магазине при добавлении товара будет выскакивать модальное окно на половину экрана, сообщающее об успешном добавлении товара в корзину.
Если пользователь допустил ошибку при заполнении одного из полей ввода данных, то часто будет достаточно просто подсветить поле красным цветом: ошибка в таких случаях обычно очевидна — скорее всего, человек случайно забыл переключить раскладку клавиатуры.
Но деликатность — не равно отсутствие подсказок совсем. Намедни настраивая Яндекс директ я получил сообщение об ошибке (см. пикрил), которое было настолько размыто, что без обращения в службу поддержки разобраться не удалось: над десятками заполненных полей в трёх различных вкладках нависла угроза тотального обнуления только потому, что кто-то в корпорации посчитал правильным ограничиться сообщением что
что-то не заполнено или заполнено неправильно.
#дизайн
