2022-08-02 13:31:19
ЗАЧЕМ ПОСТАВЩИКУ МЕНЕДЖЕР?
На WB в 2022 году работает свыше 850 000 продавцов. Каждый день их число увеличивается на 1,5 тысячи. Очевидно, что рынок растет и профессия менеджера сейчас — самый ходовой товар.
Но тут мне в личку пришел вопрос:
— А почему Вы думаете, что каждому из этих 850к продавцов нужен менеджер? Может, их берут только в крупные магазины, а остальные — своими силами?
Да, и правда — поставщики помельче пытаются обойтись своими силами.
Они сами заполняют карточки (уж как сумеют), сами обрабатывают заказы и оформляют поставки, сами отвечают на отзывы и разбираются с возвратами.
Пока у тебя 10 заказов в день — это, на первый взгляд, ненапряжно. И многие откровенно жлобят денег на наемного сотрудника.
Но вот их оборот вырастает до 30-40 покупок в день. И каждый день теперь надо:
— проверять и оформлять новые заказы
— отвечать на вопросы и отзывы (а делать это лучше сразу, ведь скорость ответа влияет на позицию карточки в выдаче)
— следить за наличием товара (нельзя допускать, чтобы товар на складе кончился. Если это происходит, карточка резко теряет рейтинг и уходит на последнюю страницу)
— решать вопросы с негативными отзывами
— вовремя подключаться к акциям WB
— и самое главное — кропотливо изучать все правила и нововведения, незнание которых может оч-ч-чень влететь продавцу в копеечку.
Наши менеджеры умеют делать это влет. Поэтому потратят на все про все — 2 часа.
А бедняге продавцу на WB (дай Бог ему здоровья:)) придется искать всю эту инфу самому. Еще и совмещать серьезные вопросы по бизнес-стратегии и отгрузку товара с перечисленными выше чисто административными вещами.
Оно, вроде, и не трудно, но времени отнимет до хрена. К тому же есть постоянный риск что-то пропустить. А пропустил — и опа! Карточка твоего товара полетела из топа вниз. А что это значит? Да то, что твой товар клиент увидит в последнюю очередь, грубо говоря — купит не у тебя, а у конкурента. Оно тебе надо?
Вот вам пример из последних. В админке WB появилась новость:
С 1 августа будут приостановлены выплаты тем, кто до сих пор не выбрал ПВЗ для возврата бракованного товара.
Вроде, выполнение этой задачи займет минуту.
Зайти с главного кабинета пользователя - вкладка товары - проверка товара - выбрать ПВЗ для получения товара.
Но об этом надо знать и вовремя сделать. Иначе деньги зависнут в админке, и их нельзя будет снова вложить в товар.
Короче. Умные быстро смекают, что административную часть лучше делегировать нашим менеджерам и занять свой мозг бизнес-стратегией, тестированием новых товаров и увеличением оборотов. И вот — они в профите!
Ну что, я вас убедил?
А теперь у к вам меня вопрос с подвохом :)
Как думаете, за какую работу менеджеру будут платить любые деньги? Вообще любые, даже процент с прибыли?
1.2K views10:31