2023-03-20 22:27:40
Как повысить процент выкупаемости Из каждого утюга слышно, что процент выкупа в одежде 30%, а как тогда продавать то?
Не знаю,
у нас в одежде этот процент не меньше 60, но уверен, что с таким процентом выкупа продавать сложно, ведь огромная часть денег уходит на покатушки
Разберемся почему вообще может быть такой процент выкупа:
Плохой товар
В таком случае, люди просто отказываются, при получении и тут колесо сансары дает первый оборот и
товар нескончаемо начинает ездить от одного покупателя к другому, пока ты все таки не решишься забрать товар со складов обратно.
Плохая упаковка
Замотать свой товар скотчем и отправить на ВБ не самая лучшая идея, ведь если человек закажет твой товар, вскроет упаковку на ПВЗ и ему вдруг он не понравится, то
переупаковывать товар никто уже не будет, повезет, если его запихнут обратно в упаковку и снова заклеят скотчем. А
дальше он поедет уже к другому покупателю и тот, при виде какой-то рваной упаковки даже не захочет его открывать и просто откажется (далее см. в п.1 про колесо сансары). Все это лишняя логистика,
за которую платишь ТЫ.
Фото не соответствуют реальности
Запомни, если ты продаешь одежду, то ты,
в первую очередь, продаешь эмоцию. Девушка смотрит на картинку и
представляет себя в этом шикарном платье. Но если картинка через чур красивая, а на деле приходит далеко не то, что девушка себе представляла, то, увы, платье поедет обратно на склад.
Старайся делать фото, которые максимально отражают реальность, где-то, конечно, можно приукрасить, но не думай, что покупатель может на все закрыть глаза.
Так а как повысить то эту вашу выкупаемость?
Поработай с упаковкой
Поменяй уже пакеты с клейкой лентой на зип-пакеты с бегунком, или хотя бы на грипперы. В таком случае, если кто-то померил твое платье, но сдал его обратно, то ко второму покупателю платье доедет упакованное в красивом пакете, а не в рваном.
Первое касание покупателя с товаром очень важно. Да, зипы стоят дороже, но посмотри сколько
ты тратишь на логистику и закажи уже новые пакеты. Если у тебя премиальный бренд или маржи так много, что деньги тратить некуда, то можешь упаковывать в коробки, это добавляет стоимости к твоему товару.
Увеличь добавочную стоимость
Не скупись и напечатай вкладышей, где будет написано что угодно. Можешь добавить трекер полезных привычек, памятку по обращению с вещью или просто флаер с благодарностями за покупку.
Все это увеличивает добавочную стоимость товара, а люди это обожают.
Добавь мини-подарок
Сразу скажу, что здесь есть и обратная сторона. Если кто-то заказывает вещь и отказывается, велика вероятность того, что до второго покупателя этот подарок не доедет Но тем не менее, попробовать стоит. Знаю кейсы, где продавцы добавляли какие-нибудь резинки, которые стоят 2-3р, а
процент выкупа вырастал на 5-10 пунктов. В качестве подарка может все что угодно, на что фантазии хватит, от жвачек до каких-то тематических штук, связанных с вашим товаром.
Покупатели будут чувствовать заботу, а это повышает их лояльность и твой процент выкупа.
НО, если товар плохой, то ни один из этих пунктов не поможет, так что перед тем как вводить что-то из этого,
убедись, что твой товар качественный А чем вы пользуетесь, чтобы увеличить % выкупа?
617 views19:27
А
