Новые 'Стандарты взаимодействия маркетплейсов с продавцами' по | Позиции на Wildberries

Новые "Стандарты взаимодействия маркетплейсов с продавцами" подписали Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и Lamoda

1) Маркетплейс обязан уведомлять продавцов об изменении оферты не позднее чем за 14 дней до вступления в силу новой оферты. Если площадка осуществляет поддержку нескольких оферт, то этот срок составляет 7 дней.

В случае, если предупреждений об изменении оферты не поступало, то на товарные остатки, отгруженные по старой оферте, действие новой не распространяется.

Исключением из этого правила может стать случай, когда оферта меняется по решению суда или в связи с изменением законодательства.

2) Участие продавцов в маркетинговых акциях договорились считать добровольным. Удалять и скрывать товары продавцов, не участвующих в акциях и не делающих скидок, запрещено.

3) Маркетплейс обязуются рассматривать обращения продавцов в 30-дневный срок. Если время рассмотрения обращения и подачи ответа превышен, то продавец сможет обратиться в специальную комиссию.

4) Маркетплейсы не могут ограничивать продавцов в вариантах доставки товаров до покупателей. Селлеры сами должны выбирать логистических операторов при доставке товаров на склады и до покупателей.

5) Маркетплейсы обязуются вместе с продавцами пресекать продажу контрафактной продукции. Площадки должны корректно передавать коды товаров, подлежащих обязательной маркировке и контролировать их передачу со стороны продавцов.

Подробнее в источнике: vc.ru