Что такое KPI. Объясняем простыми словами
KPI – внутрикорпоративные показатели, благодаря которым можно отследить качество и эффективность проделанной работы отдельных сотрудников или подразделений.
Аббревиатура KPI расшифровывается как Key Performance Indicators — ключевые показатели эффективности. Это набор метрик, показывающих, насколько «здоров» бизнес.
Проще говоря, представим ситуацию: мы наняли специалиста и поставили ему задачу выкопать яму. Прошло время, на вопрос: «Как яма?» – он отвечает: «Я сделал план копания ямы». Ещё через неделю отвечает: «Лопату я уже выбрал, заказал, но бухгалтерия её не оплатила». Далее его ответы с разной периодичностью выглядят так: «Бухгалтерия лопату оплатила, но не привезли», «Привезли, я нашёл себе курсы по копанию ям, давайте оплатим».
В итоге через три месяца ямы нет, но есть лопата, курсы по копке и пилотная копка у сотрудника на даче. Задача не выполнена, но работа проделана большая, сотрудник движется к цели, но с низкой скоростью и высокими энергозатратами. Производительность таких сотрудников низкая. Понять, насколько, помогут KPI.
KPI, как правило, выражены в конкретных цифрах. Также обозначен срок, за который нужно достичь результата. Например:
• обеспечить прирост EBITDA на 10% по итогам квартала (для гендиректора);
• сократить средний срок заполняемости вакансий до 1 недели в течение месяца (для HR-директора);
• увеличить выручку до 200 млн рублей по итогам года (для коммерческого отдела);
• поднять конверсию на 15% в течение месяца (для отдела маркетинга).
#вотэто_Энциклопедия
