Amazon и тысячи индусов Компания Amazon решила отказаться от | Вопрос финансов
Amazon и тысячи индусов
Компания Amazon решила отказаться от технологии Just Walk Out в США, как сообщает The Information. Эта технология позволяла покупателям брать товары и выходить из магазина без необходимости проходить через кассу.
Впервые Amazon запустил систему самообслуживания Just Walk Out в 2018 году. Она автоматически фиксирует все покупки и заносит их в виртуальный чек. Если покупатель решает не оплачивать товар, ему достаточно положить его на полку, и система исключит эту позицию из виртуальной корзины. После завершения покупок пользователю высылается счет.
Однако, несмотря на то, что этот формат казался удобным для покупателей, он столкнулся с рядом проблем. По данным издания, формат Just Walk Out создавал лишь иллюзию автоматизации, и в реальности при отсутствии кассиров более 1 тыс. сотрудников в Индии просматривали видеозаписи с камер наблюдения для точного расчета покупок.
Кроме того, установка и поддержка оборудования для этой технологии обходится компании довольно дорого. За время существования Just Walk Out была внедрена только в половине магазинов Fresh в США.
Ранее потребители неоднократно жаловались на проблемы при использовании этой системы, например, на то, что чеки приходили с задержкой в несколько часов после покупки. Кроме того, возникали вопросы о конфиденциальности клиентов, так как установленные камеры и датчики собирают биометрические данные, такие как размер и форма тела каждого покупателя. В связи с этим к Amazon даже был подан иск.
Amazon продолжит использовать технологию Just Walk Out в своих магазинах Fresh в Великобритании, а также в некоторых супермаркетах Amazon Go. Эта система уже установлена на нескольких стадионах в США и будет продолжать работать там.
Несмотря на то, что Amazon владеет Whole Foods, он по-прежнему не конкурирует с такими продовольственными сетями, как Walmart, Costco и Kroger. Отказ от дорогостоящих экспериментов, таких как Just Walk Out, вероятно, свидетельствует о том, что компания намерена еще больше расширить свое присутствие на рынке супермаркетов.
@VoprosFin
