Первое правило эффективности — прорабатывать свои ошибки. Ведь осмысленная работа над моментами, которые не получаются — залог успеха.
Делимся самыми распространенными ошибками, которые мешают операторам Волны не только больше зарабатывать, но и профессионально расти.
Недостаточно заучен скрипт
Если ты раньше не работал в продажах, первое время лучше сконцентрировать внимание на качественном заучивании скриптов и обучении в Академии Продаж. Иначе твоя речь может звучать неестественно и неубедительно.
Невосприимчивость к обратной связи
Конструктивная критика — это дружелюбный формат обратной связи, который помогает развиваться. Если руководитель указал тебе на ошибки в общении с клиентом, проработай их.
Привычка быстро сдаваться
Знаем, иногда руки опускаются сами по себе. Важно понять, почему это происходит, и устранить первопричину. Выдохнуть и приступить с новыми силами к работе.
Невнимательность и отсутствие дисциплины
Помимо навыков продаж и умения убеждать, важно соблюдать административные регламенты. Подробно изучи их, прежде чем приступать к работе. А если сомневаешься в чём-то — обратись к супервайзеру за помощью.
Отсутствие анализа проделанной работы
Несмотря на то, что руководитель всегда готов дать тебе качественную обратную связь, самостоятельно анализируй общение с клиентами. Отслеживай личную динамику роста продаж — например, веди таблицу эффективности. Применяй новые речевые обороты, слушай звонки опытных менеджеров и больше практикуйся.
