Как бюджетникам подготовить хороший ответ на сообщение в социальной сети?
Бюджетный сектор осваивает этот инструмент коммуникации со своей аудиторией сравнительно недавно. Не всем пока очевидна эффективность данной работы, но многие уже заметили, что работа в социальных сетях помогает:
существенно снизить поток обращений, требующих более трудоёмкой отработки;
снизить уровень социальной напряженности;
повысить репутацию организации;
получить важную информацию от получателей услуг и вовремя скорректировать формат своей работы на более эффективный.
А чтобы ответы на сообщения в социальных сетях стали лучше, мы разобрали самые типичные ошибки, которые встречаются в этом направлении работы.
Смотрите видео DIGITAL SKILLS
