2023-04-14 10:23:23
Ничего личного, только бизнес.- известная фраза, но мы часто забываем, что за любым бизнесом стоят люди…
Конкуренция- это двигатель развития бизнеса. Конкуренция заставляет делать твой продукт все лучше и лучше, иначе ты останешься без клиентов. Но есть люди, и таких ооочень много, кто воспринимает конкуренцию, как жесткую борьбу за выживание. С первого взгляда, кажется, что именно такой подход является залогом успеха, но на самом деле он очень ограничивает. Даже компании монополисты, которые поглотили всех конкурентов, неизбежно скатываются в ухудшение качества продукта, задирание цены и потребитель вынуждено ищет альтернативу.
Пример:
Я подписана на 2 девушек, одна дизайнер интерьера, другая занимается посуткой и делает инвест ремонты.
Дизайнер написала в сторис, что хорошая бригада в СПб, с которой она работает в мае будет свободна и готова взять объект. Таким образом, она дала возможность людям заработать, пока у них образовался простой. Она показала, что уважительно относится к своим контрагентам, на основании этого делаешь вывод, что и к клиентам отношение будет такое же.
Вторая сейчас делает ремонт в Сочи Парк, себе и для заказчика. У меня тоже куплена там квартира, и нужно делать ремонт. Я попросила контакт ее бригады и спросила контакт горничной/управленца. И получила жесткий отказ, человек аргументировал так: я делаю ремонты заказчикам, зарабатываю на этом и делиться не буду.
(Этим ответом, она потеряла в моем лице потенциального клиента (возможно, я бы так же обратилась к ней, чтобы самой не кататься в Сочи) + я ее уже никому не порекомендую.)
Я никогда не понимала такого подхода даже с человеческой точки зрения, почему не помочь хорошему специалисту заработать, нет, пусть сидит и ждет, когда он мне понадобится, чтобы я на нем заработал. Я стараюсь не иметь дело с таким типом людей, ни в жизни, ни в бизнесе.
Другой подход, и он самый эффективный и результативный- это отношение к конкурентам, как к коллегам. Когда вы делитесь опытом, хорошими контактами, создайете коллаборации- тем самым вы работаете над улучшением продукта, своего профессионального капитала, узнаваемости + помогаете развиваться достойным профессионалам = улучшаете экономику.
Ваши клиенты от вас никуда не убегут, а если и уйдут, то это повод задуматься об улучшении вашего продукта и сервиса. Хотя встречаются такие клиенты, уходу которых ты только рад. (Девушкой из второй ситуации я бы не хотела иметь в качестве клиента тоже).
Бизнес - это всегда игра вдолгую. Помогайте людям, если у вас есть такая возможность. Ведь самые благодарные клиенты- это те, кто приходит к вам по сарафанному радио, они уже доверяют вам.
296 views07:23
В
