#перевозки Ключевой момент, по которому возникают споры с кл | Vgudok

#перевозки

Ключевой момент, по которому возникают споры с клиентами, по словам Алексея Шило, состоит по сути в их невнимательности.

«Наиболее часто сталкиваемся с такой ситуацией, когда перерабатывающая способность пути необщего пользования, с которого клиент производит отгрузки, она прописана чётко по номенклатурным группам.

Ну, например, 300 вагонов в целом может в сутки перерабатывать подъездной путь: 100 вагонов металлов, 100 вагонов руды, 100 вагонов угля. По факту клиент привык, что он может отправить и 150 [вагонов] металлов и 200 вагонов руды. Он подстраивается под свои собственные потребности.

Но машина она, естественно, оценивает ровно так, как написано сегодня в наших договорах. И с этой точки зрения нашей дальнейшие действия с клиентом они тоже очень понятные и простые. Нам нужно привести в соответствие договор с тем, как фактически сегодня привык работать клиент, как ему работать удобнее».