В выходные дочитала книгу, которую обязательно советую каждому | Везде своя/ Варшава

В выходные дочитала книгу, которую обязательно советую каждому к прочтению, сейчас расскажу почему.

"Карта культурных различий" — это путеводитель по пониманию других культур. В книге собрано огромное количество инсайтов, которые я для себя открыла только сейчас, хотя уже больше 4 лет работаю с международным рынком.

Например, азиаты и американцы — мастера давать "indirect feedback". В отличии от русских, которые налетают с критикой и начинают разносить тебя по ошибкам, азиаты с критикой будут очень аккуратны.

На этой неделе мне пришлось серьёзно объясняться перед азиатским клиентом за косяк нашей команды. Вообще, я понимала, там был не просто какой-то косяк, там был полнейший провал. Структура разговора была приблизительно такая: благодарность за работу, клиент отметил трудоголизм моей команды, покритиковал, попросил в следующий раз не допускать ошибок. Поэтому, вот мой вам совет: при общении с представителями азиатской культуры, читайте между строк.

А вот немцы, голандцы или жители Скандинавии могут обескуражить вас своей прямотой. Исходя из моего опыта, к списку добавлю ещё и швейцарцев.

Если хотите получить от японца огромную сумму денег, то лучше набухаться с ним водкой. Чем больше за рюмочкой вы с себя скинете масок, тем больше доверия к вам проявит японец. Похожее работает и с русскими, сначала надо подружиться, а уже потом делать бизнес. А вот с представителями арабской культуры придётся пить чай. Чем больше чая, тем лучше.

Ещё интересный момент по поводу хиерархии. Польша в этом плане разместилась где-то посередине. В отличии от Беларуси, в Польше со своим менеджером или шефом чаще всего все общаются на "ты". Если бы я своего менеджера назвала "Пани Марта" (допустим), с меня бы скорее посмеялись. В СНГ в этом плане сложнее, там почему-то общение "на ты" расценивается, как неуважение. В книге про хиерархию было написано иначе, но ничто не мешает мне вставить свои наблюдения.

Если знаете английский, то читайте книгу в оригинале. Одна из самых полезных книг, которую я знаю.