Специалист чат-поддержки Refin.online — сервис управления ипот | Работа в Москве (Свежие вакансии)

Специалист чат-поддержки
Refin.online — сервис управления ипотекой

Обязанности:
- помогать клиентам в чате, отвечая на их вопросы, отправляя расчёты по получению ипотеки/рефинансированию, уточняя различные нюансы по запросам коллег;
- отвечать на вопросы и решать проблемы клиента с соблюдением Tone of Voice сервиса;
- помогать команде и другим отделам улучшать процессы;
- пополнять внутреннюю базу знаний.

Требования:
- умеешь быстро и грамотно печатать;
- обладаешь эмпатией и при этом умеешь справляться со своими эмоциями;
- чувствуешь в себе навык "детектива", которому важно докопаться до причины и найти самое подходящее решение;
- Большим плюсом будет (но не обязательно, мы можем научить):
опыт работы в службе поддержки;
базовые знания об ипотеке;
опыт работы в amoCRM.

Условия:
- Фиксированный полностью "белый" оклад;
- ЗП: до 50 000 руб. до вычета налогов;
- Полное соблюдение ТК РФ с отпускными, больничными и т.п.;
- Удалённую работу с возможностью при желании приезжать в офис;
- Работу в молодой драйвовой команде, которая горит своим продуктом;
- Обучение крутому уровню клиентского сервиса;
- Обучение знаниям по ипотеке и рефинансированию;
- Соцпакет будет расти по мере развития компании;
- График работы: первое время 5/2 с 10 до 19, а дальше может быть вариант остаться в 5/2 или перейти в 2/2/3 (ожидаем, что ты готов к любому варианту).

Почта: daria.konstantinova@refin.online