Аккаунт менеджер в digital, полная занятость/гибридный график, | Digital вакансии в Telegram

Аккаунт менеджер в digital, полная занятость/гибридный график, Санкт-Петербург

Работодатель
Мы аккредитованная it компания Победа digital - создаем и реализуем проекты для российских и международных компаний.
Наши ключевые направления - SMM, ORM, performance marketing, блогеры и партнерские спецпроекты.
Наша миссия - сделать продвижение бизнеса в digital результативным и понятным через грамотную стратегию, инновации и креатив.
Среди наших клиентов: Технониколь, Радио Рекорд, Кировский завод, Toyota и др.


Список обязанностей:
1. Сопровождение и удержание текущих клиентов:
• контроль исполнения договора в части сроков и состава услуг: постановка и контроль исполнения задач проектной группой, в рамках исполнения договора
• оперативная коммуникация с клиентами: быстрые ответы на текущие вопросы, работа с позитивом и негативом проведение встреч и переговоров
• документооборот, получение оплат, контроль расходов на проекты

Результат: мы полностью исполняем договор в части состава услуг и сроков. Нет «лишних» расходов. Все выполненные работы закрыты документально.

2. Удержание текущего пула клиентов:
• обоснование ценности сотрудничества с нами: презентация достижений сотрудничества (подчеркивая даже незначительные достижения) самостоятельно или с помощью проектной группы, опережение вопросов от клиента (знать узкие места и действовать на опережение, предлагать решения, пример: начать обсуждение проблемы до поступления вопросов от клиента, сказать заранее что немного сдвинутся сроки, дать причину и дать новые)
Результат: клиент понимает за что платит деньги, ему понятен и он удовлетворен результатом. Нам полностью понятна позиция клиента, его настроение и планы на ближайший месяц. Клиент работает с нами и готов продолжать сотрудничество независимо от внешних факторов.
3. Развитие текущих клиентов (расширение клиентского портфеля)
• Анализ конкурентов на предмет наличия новых услуг и инструментов с целью внедрения текущим клиентам
• Определение потребности в дополнительных услугах
• Обоснование клиенту необходимости данных услуг (подготовка КП с обоснованиями, переговоры, встречи): клиенту регулярно предлагаются новые идеи и инструменты в формате улучшений.

Результат: клиенты видят внимание к себе и развивают сотрудничество = увеличивается лояльность. Увеличение прибыли с проектов.

4. Обработка входящих обращений, доведение до продажи
• Подготовка коммерческих предложений для входящих обращений
• Доведение до продажи (коммуникация, корректировки в КП, встречи и переговоры)

Результат: увеличение активной клиентской базы, формирование адекватных ожиданий в моменте продажи услуг, бесшовная реализация проектов: обращение/продажа/реализация

Требования к кандидату:
• Имеете опыт работы в digital агентстве, а равно понимаете инструменты digital, как они должны работать
• Обладаете высоким уровнем коммуникации
• Умеете работать с негативом и возражениями
• Умеете работать в команде
• Стрессоустойчивы и можете организовать себя
• Имеете навыки деловой коммуникации и элементарной орфографии
• Знание английского языка будет преимуществом


Примерный уровень ЗП:
от 80 000 руб

Условия работы:

• заработная плата + бонусы, премии совокупный доход от 80 000 руб.
• льготы сотрудникам аккредитованной it компании: отсрочка от службы в рядах ВС, льготная ипотека и прочее.
• возможность карьерного роста
• офис в 3 мин от метро «Пролетарская»
• рабочий день с 10-19, понедельник-пятница, в офисе 2 дня в неделю, остальное можно удаленно
• испытательный срок до 3 месяцев

Подробности и отклик: тык
Либо отклик с сопроводительным: @Mrperzident