UX Notes

2022-11-17 20:17:48 Барт Гиссенс написал, почему курсор в операционных системах наклонён на 45°.

— В демо Дугласа Энгельбарта курсор был в виде стрелки вверх (кстати, посмотрите его The Mother of All Demos);
— Графический интерфейс операционной системы впервые реализовали в Xerox PARC;
— Из-за низкого разрешения экранов того времени не получалось создать пиксельный вертикальный курсор нормального размера. Поэтому решили его повернуть, чтобы одна грань была вертикальной, а другая — наклонённой под 45°.

#icons Открыть/Комментировать

2022-11-16 15:21:06 Лена Бородина написала о методике тестирования 5 Second Test.

— Методика подойдёт, если надо оценить только восприятие дизайна (а не всего опыта взаимодействия), есть только стилеобразующие экраны и нет времени на тестирование методиками нейромаркетинга;
— Респондент смотрит на макет 5–10 секунд, а затем оценивает и описывает внешний вид продукта, выбирая прилагательные из списка или подбирая их самостоятельно;
— Если респондент сам подбирает прилагательные, их набор ограничен словарным запасом, но есть возможность услышать неожиданные варианты;
— Удалённо провести тест можно в сервисах UsabilityHub и Five Second Tests;
— Данные респондентами характеристики можно разделить на положительные, отрицательные и нейтральные и понять, как они восприняли дизайн в целом;
— Также можно оценить частоту использования разных прилагательных, подумать о причинах и доработать макеты.

#user_testing Открыть/Комментировать

2022-11-15 15:01:24 Исследователи студии продуктового дизайна «Луч» решили разобраться, как поменялись потребности крупных компаний и их отношение к работе с подрядчиками.

Сначала ребята изучили опыт своих клиентов, среди которых Яндекс, Авито и Mindbox. Затем исследовали аудиторию, пока со студией не знакомую.

Выяснили вот что:

- Некоторые клиенты опасаются, что студия не будет глубоко погружаться в задачи.
- На первом этапе выбора подрядчика важны крутые кейсы, на втором — взаимопонимание с командой.
- Клиент хочет быстро получить осязаемый результат.
- Хочется сразу найти своего подрядчика.

В Луче всё обдумали и запустили новую услугу — пробный дизайн-спринт. Одна бизнес-задача решается в течение пяти рабочих дней за 90 000 ₽

Клиент успеет посмотреть на команду в деле и изучить студийные процессы изнутри. Также он получит материалы, которые сразу сможет использовать в работе. Подробности — на лендинге

Согласитесь, после такой демо-версии гораздо легче решиться на долгосрочное сотрудничество.

#промо Открыть/Комментировать

2022-11-15 14:02:08 Андрей Шапиро перевёл первоосновы проектирования взаимодействия Брюса Тоньяцини.

— Работоспособные интерфейсы визуально ясны, прощают ошибки и дают пользователям ощущение контроля. Пользователи легко могут ознакомиться с возможностями системы, понять, как достичь своих целей и работать;
— Они не посвящают пользователя в то, что у них под капотом, заботливо и непрерывно сохраняют результаты труда. При этом человек может в любой момент отменить любое действие;
— Они выполняют максимум работы, запрашивая у пользователя минимум информации.

При оценке работоспособности системы смотрите шире машинной эффективности. Что быстрее: нагреть воду в микроволновой печи за 1 минуту 10 секунд или за 1 минуту 11 секунд? С точки зрения микроволновки — за 1:10. С точки зрения пользователя — за 1:11, так как с помощью кнопок на печи установить таймер на 1:11 немного проще, чем на 1:10 (найти кнопку 1, дважды нажать на неё, найти кнопку 0, нажать на неё).

#principles Открыть/Комментировать

2022-11-14 14:01:49 Возможно, вы хотите получить современную и востребованную профессию в IT, но душа лежит к дизайну, а не к разработке. Или ваши цели и мечты открепились от конкретного места, и вы хотите начать путешествовать и работать удалённо.

Если так, приходите на вебинар Яндекс Практикума о профессии дизайнера интерфейсов мобильных приложений. На вебинаре мы:

• расскажем про интерфейс мобильного приложения и особенности интерфейсов в вебе и десктопе;
• покажем типичные шаблоны для создания интерфейса в мобильной версии;
• расскажем про тренд использования формата историй на главном экране;
• покажем, какие особенности у проектирования интерфейса в компании, которая занимается мобильной и десктопной разработкой;
• подскажем, что должен знать и уметь дизайнер, чтобы грамотно проектировать интерфейсы.

Кто спикер?
Казакова Варвара – старший продуктовый дизайнер в Bolt, работает над приложением доставки еды, работала в Альфа-Банке над приложением для физических лиц и Озоне над внутренними приложениями.
Кивич Вячеслав – контент лид и старший преподаватель на программе «Дизайн интерфейсов».

Ждём вас 17 ноября в 19:00
Ссылка для регистрации

#промо Открыть/Комментировать

2022-11-14 12:02:44 Эдвард Скотт написал о навигации по функциям личного кабинета.

— 81% интернет-магазинов, исследованных Baymard Institute, для навигации по функциями личного кабинета использует большое количество текстовых ссылок (в том числе разделённых на блоки);
— Такой объём текста пугает пользователей, не позволяет быстро находить нужные функции;
— Чтобы улучшить сканируемость страницы, каждый блок ссылок можно дополнить иконкой (Staples) или небольшой иллюстрацией (Microsoft). Это меняет пользовательское поведение: сначала они сканируют страницу в поисках подходящей иконки, а затем читают текстовую подпись, чтобы удостовериться, что это нужная им функция;
— Не стоит оставлять одни иконки без текстовых подписей, так как не все метафоры можно понять однозначно;
— Также не стоит совмещать на одной странице блоки с иконками и без (Amazon), так как пользователи будут игнорировать последние.

#ecommerce #navigation Открыть/Комментировать

2022-11-13 15:05:25 Опубликованы видео с Дизайн-просмотра:

1. Леонид Фейгин, DDVB — Правильно ли поступать правильно

2. Олег Баринбойм, TutkovBudkov — Как тёмные времена сделали нас сплочённее

3. Евгений Яровой, Pragmatica — Новые студии дизайна: реформы или уныние

4. Максим Галеев, Газпромбанк — Как поменять отношение людей к дизайну

5. Елена Шанович, телеканал СТС — Видеть сердцем

6. Митя Осадчук — Нерешённые загадки дизайнеров и человечества

7. Сергей Гуров — Дизайн как точка зрения на всё

8. Миша Пименова, Mish — 10 советов самой себе в начале карьеры

9. Александра Королькова, Paratype — Буквы не то, чем кажутся

10. Вадим Гранич, онлайн-школа Granich — Осознанный дизайнер

11. Данила Шорох, Moscow City — Адаптация — путь к выживанию

12. Макс Авдеев, Max — Как продать на до**я Открыть/Комментировать

2022-11-12 14:01:37 Хотите создавать простые и приятные в использовании IT-продукты? Станьте UX/UI-дизайнером, и пусть мир увидит ваши идеи.

Попробуйте примерить профессию на бесплатном интенсиве 16, 17, 18 ноября в 17:00. За три дня вы сделаете свою первую работу в качестве UX/UI-дизайнера и получите фидбэк от профи

В результате вы:

— погрузитесь в профессию UX/UI-дизайнера,
— создадите первую работу и получите обратную связь от эксперта,
— получите полезные призы и подарки,
— пообщаетесь с действующим дизайнером в закрытом чате.

Вы узнаете о профессии из первых рук, получите детальный разбор своей работы и крутые бонусы. За регистрацию дарим гайд «300 полезных ресурсов для дизайнеров».

Зарегистрироваться: https://go.contented.ru/XA71kw

#промо Открыть/Комментировать

2022-11-11 20:31:01 Евгений Трифонов об интерфейсах для продвинутых пользователей.

— Продвинутые пользователи (power users) стремятся использовать инструменты максимально эффективно;
— Пользователей мобильных устройств стало больше десктопных, сервисы стали ориентироваться на них, что привело к ухудшению десктопного UX. Некоторые сервисы вообще существуют только в виде мобильных приложений;
— Перемещение данных в облака лишает контроля над ними: стриминг может удалить любой альбом, не даёт возможности выбрать подходящий проигрыватель;
— Не всеми сервисами можно управлять клавиатурой и с помощью горячих клавиш (даже просто переключаться между полями клавишей Tab не всегда получается);
— В некоторых случаях ресурсы на такие доработки есть, проблема в том, что об этом просто не подумали. То есть надо просто тестировать сервисы с участием продвинутых пользователей;
— В этой функциональности нет большой социальной пользы, но разработчики часто сами являются продвинутыми пользователями и понимают её ценность. Это может сподвигнуть их к внедрению улучшений силами разработчиков без больших вложений ресурсов.

Канал Евгения. #accessibility #power_user Открыть/Комментировать

2022-11-10 18:02:03 Даниэль Виленчук написал о Net Promoter Score и ошибках при сборе этой метрики.

— NPS — индекс потребительской лояльности. Клиент отвечает на вопрос «Насколько вероятно, что вы посоветуете нашу компанию друзьям или коллегам?» оценкой от 0 до 10;
— Ответы с оценками от 7 до 8 отбрасывают, а из числа оставшихся позитивных оценок вычитают количество негативных (от 0 до 6);
— Формулировка вопроса важна. Лучше использовать классическую «How likely is it that you would recommend this company to a friend or colleague?» и её перевод, чтобы не манипулировать ответами или случайно не замерить какой-то другой показатель;
— Шкала оценок должна быть от 0 до 10 (не от 1 до 10 и не от 1 до 5). Не стоит менять цифры на графические элементы вроде смайликов, в них сложнее ориентироваться;
— Лучше располагать их в один ряд. Воспринимать 2 ряда сложнее, часть ответов будет случайной, что губительно на небольших выборках;
— Задавайте дополнительный открытый вопрос вроде «Расскажите, почему вы поставили нам такую оценку?». Здесь можно экспериментировать с призывом, так как стандартные вопросы людям уже надоели;
— Не концентрируйтесь на критиках. Пробуйте связаться и с теми, кто поставил средние и высокие оценки. В общении с ними тоже можно найти инсайты. Плюс, 20–30% нейтралов уходят к конкурентам в течение полугода, попробуйте их разговорить;
— Не стоит замерять отдельные участки взаимодействия клиента с компанией. Дайте ему «помариноваться» в ваших процессах. Хороший срок — 10 дней после покупки, начала использования, доставки и 30 дней после установки приложения. Но если продаёте услугу или впечатление, лучше спрашивать сразу, пока впечатления свежи;
— Оценку одного и того же пользователя стоит перезамерять со временем.

#metrics Открыть/Комментировать