Екатерина Бессчётнова написала о подготовке прототипа для поль | UX Notes

Екатерина Бессчётнова написала о подготовке прототипа для пользовательского тестирования.

— Прототип строится вокруг сценария тестирования — вопросов и заданий, предлагаемых респондентам;
— Задания следуют из гипотез. Гипотеза: при подборе товара людям неудобно использовать фильтр по цене. Задания: подберите товар Х удобным способом; подберите товар Х не дороже 10 рублей;
— Продумайте точки входа в тестируемый сценарий, чтобы он не начинался для пользователя внезапно;
— Отобразите все граничные случаи, с которыми пользователь может столкнуться, например, сообщение об ошибке, если заполнены не все поля. Страницу с 404-й ошибкой добавлять не надо;
— Добавьте максимум путей решения задачи, чтобы увидеть, куда пользователи на самом деле пойдут, и сравнить эффективность главного и второстепенного пути;
— Добавьте ошибочные пути, чтобы не было гарантии, что все респонденты выполнят задания. Так можно узнать, когда они заметят ошибку и как будут её исправлять. Активны должны быть не все развилки, а только вызывающие сомнения;
— Проработайте не только линейный путь вперёд по сценарию, но и способы вернуться назад;
— Чем ближе прототип к финальному продукту и реалистичнее взаимодействие с элементами интерфейса, тем лучше: визуальные акценты, реалистичный текст и релевантный контент, соответствие тону голоса и так далее;
— Если пользователи должны вводить данные, поля должны быть активны и не заполнены. Если это не прототип в Axure, поля можно заполнять по нажатию. Проверьте, что контент адекватен выполняемому заданию;
— Скройте отображение кликабельных областей и, насколько возможно, служебный интерфейс прототипа;
— Некликабельные элементы, с которыми предположительно могут взаимодействовать респонденты, должны реагировать на наведение курсора и, например, приводить к изменению курсора;
— Учитывайте разрешение устройства, на котором будет проходить тестирование;
— Перед тестированием на респондентах, проверьте прототип внутри команды.

#prototype #user_testing