Добрый день, спасибо за участие в конференции CXDAY Записи | UX Horn 🌀

Добрый день, спасибо за участие в конференции CXDAY

Записи всех докладов можно посмотреть по ссылке: 
https://kurl.ru/CORKa

Ссылка на презентации: 
https://kurl.ru/gmqXL

Полезные ссылки, которыми поделились спикеры:

Все про CJM чтобы стать самым крутым сиджиэмистом (с выступления)

Гайд по “CJM”:
https://dkapaev.medium.com/%D0%BA%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BA%D0%B8%D0%B9-%D0%B3%D0%B0%D0%B9%D0%B4-%D0%BF%D0%BE-cjm-19667b50fd7a

MegaFon CJM meet up:




CJM: теория и примеры:
https://hardclient.com/customer-journey-map#rec64411411

30 ошибок при создании CJM:
https://hardclient.com/customer-journey-map-pitfalls

Большое клиентское путешествие:
 https://blog.buro.cx/bolshoie-kliientskoie-putieshiestviie-chast-1/

Карта пути потребителя. Илья Балахнин:




Жизнь за пределами Customer Journey Map:
https://blog.buro.cx/zhizn-za-priedielami-customer-journey-map/

Почему CJM-инициативы проваливаются и как этого избежать:




Стратегии принятия продуктовых решений на основе CJM:
https://sense23.com/academy/video/master-klass-strategii-prinyatiya-produktovyh-reshenij-na-osnove-cjm-nikita-efimov/

Книга David Travis - Think Like a UX Researcher, расчеты моделей от Сергея Розума: 
https://github.com/UXRozum/Swiss_Excelbook