​От скепсиса до признания – так кардинально изменилось отношен | Сообщество Дизайнеров🎨

​От скепсиса до признания – так кардинально изменилось отношение к дизайн-мышлению за 20 лет. Метод зародился на заре цифровизации и «сервитизации», а сегодня мигрирует в область бизнес-процессов с разветвленной структурой пользователей и владельцев. Какова роль дизайн-мышления в наши дни? Разбираемся по пунктам: Этот метод – маркер эпохи гибких рабочих процессов, так же, как и философия Agile. Он избавляет от излишней регламентации и очеловечивает процессы.    Дизайн-мышление особенно востребовано в работе над «точками роста» в области клиентского опыта. Его активно используют лаборатории, центры цифровой трансформации и UX-команды.    Подход с опорой на опыт людей работает не только с внешним клиентом, но и с сотрудниками. Он позволяет «диагностировать» команду, быстро найти «больные» места и запустить трансформацию HR-процессов.  Об этих и других перспективах применения метода рассказывает в своей статье директор Центра дизайн-мышления в Москве Мария Сташенко

Статья: dtcenter.ru/library/where_design_thinking_goes