Как сделать общение с техподдержкой сервис-провайдера еще удобнее и быстрее? У нас есть идея! Запустить бота-помощника, в котором можно полноценно работать с заявками, не покидая Телеграм.
Наш бот помогает клиентам создавать и закрывать заявки, а еще узнавать статус ранее созданных. Он умеет работать с вложениями и комментариями и показывает заявки всех коллег, которые вместе работают над проектом.
Когда мы запускали бота, нам хотелось избавиться от проблем с потерянными письмами и обеспечить нашим клиентам инструмент, который будет всегда под рукой. Подробнее о том, какие задачи и как решали, а также с какими трудностями и способами преодоления столкнулись, уже скоро расскажем в новой статье :)
p.s. А если вы наш клиент — смело тестируйте бота и пишите нам на support@dtln.ru с предложениями и замечаниями. Будем рады обратной связи!
