О том, как мы привлекаем туристов в сезоне-2022 ⠀ ГЛАВНЫЙ ВО | TurMarketing.ru - большие продажи в турагентстве

О том, как мы привлекаем туристов в сезоне-2022
⠀
ГЛАВНЫЙ ВОПРОС, который встал перед нами в марте (после взятия под контроль ситуации с переносами-перебронями): КАК и ЗА СЧЁТ ЧЕГО теперь получать обращения от новых туристов?!
⠀
Пришлось пустить «под нож» все наработки по Нельзяграм и сосредоточиться на тестах того, что осталось доступным: ВК и Яндекс.Директ.
⠀
Начали, естественно, с ВКонтакте – ныне единственной полноценной соцсети, в которую хлынули рекламные бюджеты со всех заблокированных площадок.
⠀
Цель поставили соответствующую: выжать из ВК максимум – получить адекватный ценник обращения, несмотря на возросшую конкуренцию и увеличение цен на рекламу.
⠀
Всё это стало для нас серьёзным вызовом , ведь мы плотно работаем с ВК 5 лет (с 2017'го, в котором в VK появились первые чат-боты и рассылки сообщений туристам в личку)...и нам казалось, что мы уже и так выжали из ВК'шки всё, что можно
⠀
Но выяснилось, что нам есть, в чём «прибавить»:
⠀
1. начали вести туристов, кликнувших по рекламе, сразу в диалог с сообществом – это почти вдвое увеличило стартовый шаг воронки;
⠀
2. подключили новые аудитории – 'ключевые слова' и 'подписчики рассылки' (первая - повысила CTR, вторая - читаемость рассылок);
⠀
3. в очередной раз провели ревизию текстов и графики объявлений.
⠀
В итоге, в тестах в апреле смогли получить цену обращения - ~112-132р. А когда наши клиенты-ТА включили всё это у себя в середине мая, у многих показатели получились ещё лучше - ~70р. за обращение. И самое приятное: обращений на большинстве территорий – больше, чем менеджеры могут обработать
⠀
Когда стало очевидным, что Нельзяграм к лету не разблокируют – решили провести эксперимент: начали вести директорские личные профили в VK так же, как раньше вели аккаунты в фиолетовой соцсети выкладывать Stories и писать посты с авторской подачей. Подписчиков в них привлекаем, репостя эти посты на стену сообщества ТА.
⠀
Спустя 2,5 месяца видим, что в профилях, где есть хотя бы 500-800 друзей, такой постинг контента стабильно приносит обращения и повышает доверие к агентству.
⠀
Приятная особенность VK: не нужно вести туристов в «директ» – просто публикуем ссылку на диалог с сообществом ТА, а там туристов встречают наши чат-боты и рассылки
⠀
Нестандартные времена требуют нестандартных подходов, поэтому в поисках возможностей для привлечения новых клиентов, вновь обратили внимание на Яндекс.Директ
⠀
Главная проблема с любой контекстной рекламой – не в самой рекламе (создать кампанию, которая даёт трафик по приемлемой цене – относительно легко). А в том, как эту рекламу агентству передать: чтобы директору не нужно было тратить десятки часов, разбираясь в лендингостроении и создании сотен рекламных объявлений.
⠀
И мы эту проблему решили: лендинг-квиз создаётся в сервисе mrqz.me за 7 минут, а наша рекламная кампания перемещается между аккаунтами через программу директ.коммандер за 5 минут.
⠀
Так что теперь директора, которым не хватает обращений из ВК, могут моментально подключить ещё и Яндекс.Директ.
⠀
И, конечно же, обращения даёт контент, который шлём туристам в рассылках в VK, по email и в Telegram-канале.
⠀
***
⠀
Как отмечают директора ТА, которые с нами работают, главное, что изменилось в маркетинге «после «спецоперации» (не считая отсутствия Нельзяграм): теперь невозможно «выезжать» на чём-то одном – приходится вкладываться И в рекламу, И в контент И в работу с базой. Только так агентство в новой реальности может чувствовать себя нормально и продолжать расти
⠀
Вот такой у нас получился ТОП-3 каналов получения обращений от туристов в этом сезоне. Ближе к концу лета постараемся выпустить более полный отчёт...но по тому, что видим сейчас – май и июнь прошли хорошо
⠀
А как у вас? Поделитесь в комментариях