Пришло время решительных действий Как и обещали, мы возобнов | ТуристПрав

Пришло время решительных действий

Как и обещали, мы возобновляем прием ваших документов для обращения в суд, чтобы пройти все судебные процедуры за вас и добиться либо возврата денег за тур, либо присуждения компенсации за ненадлежащее оказание услуг.

От вас потребуется только заполнить заявление с соглашением и направить их в наш адрес по электронной почте turistprav@list.ru с приложением документов по существу спора. Больше ничего.

По каким случаям мы принимаем документы:
по «ковидным» турам (по "открытым" и "закрытым" странам);
по «военным» турам (как несостоявшимся, так и состоявшимся с "отклонениями");
по случаям некачественного оказания услуг (овербукинг, изменение маршрута и т.п.);
по случаям оказания услуг с нарушением договорного срока (задержка вылета, прилета, сокращение продолжительности отдыха и т.п.);
по случаям полного неоказания услуг (ТА не внес полную оплату, отказ в выдаче визы, необоснованное требование доплаты и т.п.);
по случаям причинения ущерба и несения убытков (внесение повторной оплаты тура, "сгоревшие" билеты, недопуск на рейс, вред здоровью или имуществу и т.п.);
по случаям невозврата стоимости тура при отказе от него (споры о ФПР);
по любым другим случаям.

Окончательное решение о возможности и целесообразности обращения в суд будет приниматься ТОЛЬКО после поступления от вас полного комплекта документов.

Что от вас требуется, чтобы воспользоваться нашим предложением

Вам необходимо будет направить в наш адрес:
Подписанные заявление и соглашение (в следующем посте).
Копию паспорта для определения подсудности (лицевая страница с фото и страница с отметкой о регистрации).
Договор реализации туристского продукта (со всеми приложениями и изменениями).
Документы об оплате тура (от заказчика в адрес турагента).
Документы, необходимые для совершения путешествия: ваучер, авиабилеты (при наличии, если требуется исходя из предмета спора).
Заявление (требование) о возврате денежных средств (возмещении убытков, отказе от договора и т.п.), адресованное туроператору (турагенту).
Почтовые или иные документы, подтверждающие направление или вручение указанного требования туроператору.
Ответ (ответы) туроператора (турагента) на ваши заявления, требования, претензии (при наличии).

Дополнительно вы можете предоставить:
заполненную форму excel (в следующем посте). Это не обязательно, но значительно ускорит процесс обработки вашего обращения.
Подтверждение бронирования туроператора с указанием номера заявки в системе бронирования ТО (при наличии, но очень желательно).
Документы об оплате тура от турагента в адрес туроператора (при наличии, но желательно, поскольку ускоряет судебное рассмотрение спора).

Другие документы предоставляются только по нашему запросу — лишнего слать нет необходимости!

Все документы представляются в формате PDF (предпочтительно), либо в графическом формате JPEG (JPG), PNG, TIFF (качество от 150 до 300 точек на дюйм), без теней, искажений и "пальцев".
Каждое из перечисленных приложений представляется в виде отдельного файла.
Направлять документы необходимо на электронную почту turistprav@list.ru ОДНИМ (!) письмом с указанием в теме письма фамилии заказчика и предмета спора. Например, «ковидный тур», «военный тур», «отказ в визе», «задержка вылета», «ФПР» и т.п.

После отправки документов просто ожидайте — мы вас известим об их приеме, а также о дальнейших действиях.

Тем, кто уже ранее направлял нам свои документы, НО по тем или иным причинам обращения в суд не произошло, — повторно направлять документы не нужно, — просто напишите нам, — у нас всё сохранилось.

Денег не берём! Подробнее о том, как и на каких условиях «ТУРИСТ ПРАВ» оказывает помощь в суде, мы писали ранее.