Итоги проведения горячей линии по туристическим услугам и инфе | Управление Роспотребнадзора по Тюменской области.

Итоги проведения горячей линии по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

С 20 июня по 01 июля 2022 года специалисты Управления Роспотребнадзора по Тюменской области, специалисты территориальных отделов, эксперты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» консультировали граждан Тюменской области по вопросам туристических услуг и инфекционным угрозам за рубежом. Всего в рамках тематического консультирования поступило 141 обращение.
Наибольшее количество обращений было связано с вопросами о профилактике инфекций, регистрируемых за рубежом (соблюдение мер личной профилактики, использование средств индивидуальной защиты и т.д.) – 34, и об иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом (где сделать прививку, кто подлежит иммунизации, оптимальные сроки проведения, противопоказания, подготовка к вакцинации, реакции и др.) – 34.
На втором месте были вопросы о клинических проявлениях инфекций, регистрируемых в зарубежных странах – 26.
Третье место заняли вопросы о правах потребителей при получении туристических услуг - 23. Из них о нарушении прав потребителей (отказ в возврате стоимости туристского продукта) - 9 , о непредоставлении информации о санитарно-эпидемиологических правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия) – 7, навязывании дополнительных услуг – 3.
Количество обращений, по которым подготовлены проекты претензий – 1.

Всем обратившимся даны ответы на поставленные вопросы.

В период проведения горячей линии подготовлено и распространено публикаций (анонсов) о проведении "горячей линии" по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом - 18. Кроме того, размещено 12 публикации в средствах массовой информации, проведено 1 выступление на ТВ. Подготовлена 1 памятка на интернет-ресурсе, распространено 350 листовок и буклетов.