ЦУР Воронежской области

2023-02-07 16:31:51 На оперативном совещании у губернатора председатель Общественной палаты выступила с докладом о состоянии гражданского общества, отметила возросшую гражданскую активность воронежцев. По словам Наталии Хван, жители области способны оказывать существенное влияние на положение дел в регионе. В качестве содокладчика выступил руководитель ЦУР Андрей Черваков.

По итогам доклада губернатор предложил включать представителей Общественной палаты в состав экспертных советов в отраслевые региональные органы государственной власти.

ЦУР готов аналитическими продуктами подкрепить сотрудничество власти и участников экспертных советов.

#цур36_работа Открыть/Комментировать

2023-02-06 17:31:35 Руководитель ЦУР Воронежской области принял участие в оперативном совещании у губернатора Александра Гусева. Он отметил, что количество сообщений от жителей, на которые отвечают органы власти и местного самоуправления, в 2022 году по сравнению с предыдущим существенно увеличилось, а качество такой обратной связи - улучшилось. Теперь пользователи получают ответ в 99% случаев. Среднее время рассмотрения инцидентов (сообщений граждан о проблемах) сократилось вдвое и составило 4 часа 42 минуты.

Александр Гусев отметил важность этой работы и подчеркнул, что необходимо не только отвечать на вопросы граждан в соцсетях, но и реально решать их проблемы.

«Гражданская активность в соцсетях возрастает, что показывает работа системы "Инцидент Менеджмент" и наша аналитика. Этот тренд необходимо использовать в целях повышения доверия населения к власти за счет большей открытости государственных, муниципальных органов, подведомственных учреждений. Поэтому я предложил проработать вопрос о целесообразности подключения к системе «Инцидент Менеджмент» ряда подведомственных структур, которые могли бы более оперативно и напрямую реагировать на сообщения граждан о проблемах, относящихся к их сфере деятельности. Благодарю губернатора Александра Гусева за то, что он крайне внимательно отнесся к нашей инициативе», - отметил руководитель ЦУР Андрей Черваков.


#цур36_работа Открыть/Комментировать

2023-01-31 16:57:28 Открыть/Комментировать

2023-01-30 16:16:09 Итоги недели

С 21 по 27 января ЦУР Воронежской области обработал 902 сообщения. За этот период на 65% снизилось количество инцидентов по теме ЖКХ. Это связано с устранением коммунальными службами аварийных ситуаций, которые вызвали всплеск обращений неделей ранее.

Воронежцы направили много вопросов в департамент ЖКХ и энергетики по теме раздельной сортировки отходов и платы за вывоз ТКО.

Топ 5 тем
ЖКХ - 307
Дороги - 122
Благоустройство - 95
Общественный транспорт - 64
Соцзащита - 61

Топ-5 органов власти
Администрация Воронежа - 398
Государственная жилищная инспекция - 81
Департамент здравоохранения - 43
Администрация Калачеевского района - 25
Администрация Семилукского района - 23

Топ-5 по локации
Воронеж - 625
Россошанский район - 40
Лискинский район - 31
Калачеевский район - 26
Семилукский район - 25

#цур36_аналитика Открыть/Комментировать

2023-01-27 14:05:40 В конце 2022 года региональная комиссия по вопросам межнациональных отношений подняла вопрос об обеспечении информационной безопасности в сфере межнациональных отношений.

Руководитель Центра управления регионом Воронежской области Андрей Черваков предложил разработать алгоритм взаимодействия при мониторинге информационного пространства. Его результаты лягут в основу профилактики межнациональных конфликтов.

Также было приято решение о проведении совместного обучения для представителей органов местного самоуправления по противодействию распространения фейков в социальных сетях. Обучение запланировано на 31 января 2023 года.

#цур36_работа Открыть/Комментировать

2023-01-24 11:38:58 Итоги недели

С 14 по 20 января ЦУР Воронежской области обработал 1442 сообщения. Рост комментариев по теме ЖКХ связан с низким качеством водоснабжения и отопления.

Воронежцы стали активнее предлагать идеи по поводу изменения класса автобусов и расписания маршрутов. Жители региона направили много вопросов в департамент государственного регулирования тарифов по поводу повышения цен ЖКХ.

Топ 5 тем
ЖКХ - 878
Дороги - 113
Благоустройство - 110
Соцзащита - 93
Общественный транспорт - 72

Топ-5 органов власти
Администрация Воронежа - 512
Государственная жилищная инспекция - 316
Департамент здравоохранения - 42
Администрация Лискинского района - 28
Администрация Новоусманского района - 25

Топ-5 по локации
Воронеж - 1172
Лискинский район - 46
Новоусманский район - 38
Нововоронеж - 28
Семилукский район - 22

#цур36_аналитика Открыть/Комментировать

2023-01-23 12:36:25 Руководитель ЦУР Андрей Черваков и специалист по работе с информационными ресурсами Марина Толстолуцкая провели встречу с учащимися МБОУ СОШ №48 по теме «Медиаграмотность, кибербезопасность и цифровая гигиена» в рамках занятий «Разговоры о важном».

Школьники узнали об основных правилах безопасного поведения в интернете. Представители ЦУР рассказали, как создаются и распространяются фейки с примерами по Воронежской области, а также об ответственности за распространение потенциально опасного контента. Особое внимание уделили тому, какие ресурсы заслуживают доверия. Это прежде всего страницы органов власти или подведомственных структур, помеченные специальным знаком «Госорганизация», а также ресурсы официально зарегистрированных СМИ.

«Кибермошенники и киберэкстремисты очень часто выбирают своей целью школьников, рассчитывая на их неопытность в вопросах цифровой гигиены и безопасности. ЦУР решил внести свой вклад в повышение цифровой грамотности подростков. В общении с девятиклассниками мы сделали акцент на том, что информацию в соцсетях следует воспринимать критически и не поддаваться на сиюминутные эмоции. Это убережет от неверных решений. Мы и дальше будем поддерживать педагогов в их работе, направленной на защиту наших детей от опасностей цифровой коммуникации», - отметил руководитель ЦУР Андрей Черваков.

#цур36_работа Открыть/Комментировать

2023-01-16 17:05:41 Итоги
Начинаем 2023 продуктивно! С начала года ЦУР обработал 1039 сообщений граждан

Тема ЖКХ стала самой популярной на этой неделе. Это связано с коммунальными авариями, из-за которых в некоторых домах снизилось качество отопления. Сигналы приходили из областного центра, Нововоронежа и Россошанского района.
Также воронежцы задавали вопросы о выделении земельных участков льготникам.

Топ-5 тем
Дороги - 158
ЖКХ - 424
Социальное обслуживание и защита - 98
Благоустройство - 66
Здравоохранение - 65

Топ-5 органов власти
ГЖИ - 212
Администрация Воронежа - 199
Департамент здравоохранения - 63
Департамент дорожной деятельности - 53
Администрация Россошанского района - 39

Топ-5 по локации
Воронеж - 610
Нововоронеж - 105
Россошанский район - 55
Лискинский район - 50
Борисоглебск - 35

#цур36_аналитика Открыть/Комментировать

2023-01-13 14:32:37 Итоги декабря

За декабрь 2022 года сотрудники ЦУР Воронежской области обработали 4055 сообщений.

Чаще всего жители обращали внимание на качество отопления. Чаще всего сигналы поступали из Воронежа, Лискинского и Россошанского районов.
Также пользователи писали сообщения и комментарии по поводу социальных выплат на детей.

Топ-5 тем
ЖКХ - 989
Дороги - 768
Благоустройство - 406
Общественный транспорт - 364
Здравоохранение/Медицина - 355

Топ-5 органов власти
Администрация Воронежа - 1075
Государственная жилищная инспекция - 670
Департамент здравоохранения - 331
Департамент соцзащиты - 253
Правительство Воронежской области - 129

Топ-5 по локации
Воронеж - 2515
Лискинский район - 184
Новоусманский район - 180
Россошанский район - 156
Семилукский район - 114

#цур36_аналитика Открыть/Комментировать

2023-01-05 13:31:10 Воронеж – город-миллионник, и поэтому быстро очистить улицы города от снега сложно даже при большом количестве спецтехники. Некоторые участки дорог из-за особенностей параметров, а также остановочные площадки и подходы к пешеходным переходам очищают вручную.

Если по вашему мнению необходимо обратить внимание на конкретный участок дороги, вы можете оформить обращение в отдел благоустройства по ссылке https://clck.ru/336q3h. Уборка дворовых территорий – обязанность обслуживающих дома организаций – управляющих компаний и ТСЖ.

Если эта работа не выполняется или выполняется некачественно, вы можете обратиться в государственную жилищную инспекцию через систему ГИС ЖКХ: https://clck.ru/F9dDu

#цур36_информируем Открыть/Комментировать