ЦУР Архангельской области

2021-11-29 19:37:15 На прошлой неделе специалисты ЦУР обработали 871 сообщение от пользователей социальных сетей. Топ-5 тем:

«Дороги» — 187 сообщений. 43% обращений от общего числа были зафиксированы по вопросам нарушения правил очистки дорог от снега и наледи и несоблюдения правил уборки проезжей части.

«ЖКХ» — 106 сообщений. В этом блоке основные обращения были на тему: отсутствие холодного водоснабжения и электричества, а также ненадлежащее качество отопления или его отсутствие.

«Благоустройство» — 105 сообщений. На прошлой неделе жители региона в большей степени сообщали о ненадлежащем качестве уборки общественных территорий от снега.

«Социальная защита» — 93 сообщения. Подавляющее число обращений было связано с переселением из аварийного жилья.

«Общественный транспорт» — 82 сообщения. Северяне продолжают сообщать на страницах социальных сетей о неудовлетворительных условиях проезда в транспорте и оставляют обращения о графике движения общественного транспорта.

#ЦУР29 #итогинедели #ИнцидентМенеджмент Открыть/Комментировать

2021-11-29 09:37:03 Коммуникация с государством: идеальный кейс

Во второй части интервью гендиректору телеканала «Санкт-Петербург» и первому зампреду Комиссии по СМИ Общественной палаты РФ Александру Малькевичу гендиректор «Диалога» Алексей Гореславский рассказал о ЦУР и системе «Инцидент Менеджмент».

Об итогах работы за год и планах на будущее — в нашем видео.

Полную версию интервью смотрите здесь. Открыть/Комментировать

2021-11-28 17:41:26 В период с 15 по 27 ноября с помощью системы #ИнцидентМенеджмент было зафиксировано 256 обращений на тему «Дороги».

Около 40% (100) сообщений от жителей Архангельской области были связаны с некачественной уборкой проезжей части, 31 обращение поступило по теме отсутствия или неисправности освещения на дорогах, что затрудняет видимость. 23 сообщения поступили по теме ремонт дорог и 19 - о наличии ям или выбоин. О некачественной уборке тротуаров, а также об их отсутствии сообщили 16 пользователей социальных сетей.

А у вас есть вопросы по теме «Дороги»?
Задавайте их в нашей группе ВКонтакте.

#ЦУР29 #статистикаЦУР29 #ЦУР29информирует Открыть/Комментировать

2021-11-27 10:21:26 #стопкоронавирус

На этой неделе в торговых центрах Архангельской области продолжают работать мобильные пункты вакцинации без предварительной регистрации

Что взять с собой: паспорт, полис и СНИЛС. И не забывайте о мерах безопасности — используйте маски и соблюдайте социальную дистанцию.

Архангельск
ТРЦ «Соломбала-молл»: суббота 10:00–16:00, воскресенье 12:00–18:00;
ТРК «Титан Арена»: выходные 12:00–18:00;
ТРК «Европарк»: суббота и воскресенье 12:00–16:00;
ТЦ «Вертикаль»: суббота и воскресенье 10:00-16:00.

Северодвинск
Универмаг «Радуга»: по выходным 12:00–18:00;
ЦУМ: суббота и воскресенье 11:00–18:00;
ТЦ «Сити»: по выходным 12:00–15:00;
магазин «Приморский»: воскресенье 12:00–16:00. Открыть/Комментировать

2021-11-25 14:46:33 Сегодня ЦУР Архангельской области отмечает свой первый день рождения

Подводим краткие итоги года в видео

Спасибо, что весь этот год были с нами

#ЦУР29 Открыть/Комментировать

2021-11-23 11:44:23 #Архангельская_область

С помощью ЦУР удалось добиться повышения качества обслуживания пассажи­ров в общественном транспорте и снизить аварийность

Хамство со стороны водителей и кондукторов и систематическое нарушение правил дорожного движения. По 50 подобных жалоб в сутки фиксировали специалисты ЦУР в социальных сетях в течение первого полугодия 2021 года.

Для решения проблемы ЦУР совместно с министерством транспор­та Архангельской области разработал диза­йн плакатов с контактами ответственных служб, куда можно обратиться с жалобами на работу общественного транспорта.

После размещения плакатов в транспорте ЦУР зафиксиров­ал снижение количества жалоб на 55%. По данным ГИБДД Архангельской области, количес­тво ДТП с участием автобусов уменьшилось на 66%.

Вы еще не знаете куда жаловаться? Тогда мы идем к вам. Открыть/Комментировать

2021-11-22 19:38:26 На прошлой неделе специалисты ЦУР обработали 968 сообщений. Топ-5 тем:

«Общественный транспорт» — 184 сообщения. Пользователи социальных сетей рассказывали о неудовлетворительных условиях проезда в транспорте на действующем маршруте и нестабильной работе отдельных маршрутов.

«Дороги» — 169 сообщений. Жители региона чаще сообщали о ямах и выбоинах на дорогах, а также о нарушении правил очистки дорог от снега и наледи или оставляли обращения о необходимости очистить тротуар от снега.

«ЖКХ» — 134 сообщения. На прошлой неделе жители Архангельской области сообщали об отсутствии отопления или его ненадлежащем качестве, о плохом качестве воды и оставляли жалобы на управляющие компании.

«Благоустройство» — 119 сообщений. В данном блоке больше всего было сообщений о нарушении правил уборки от снега и наледи территории парка и сквера и некачественной уборке территорий.

«Коронавирус» — 93 сообщения. Здесь, в основном, зафиксированы вопросы о доступности вакцины в отдельных районах и уточнения по ограничительным мерам в борьбе с коронавирусом.

#ЦУР29 #итогинедели #ИнцидентМенеджмент Открыть/Комментировать

2021-11-21 14:07:22 С начала года с помощью системы #ИнцидентМенеджмент было зафиксировано 8 851 обращение на тему «ЖКХ».

Чаще всего жители Архангельской области жаловались на отсутствие холодного и горячего водоснабжения (2 800 обращений), сообщали об отсутствии отопления (1 807), оставляли жалобы на управляющие компании (701) и писали об отсутствии электричества (552).

А у Вас есть вопросы по теме «ЖКХ»?
Задавайте их в нашей группе ВКонтакте.

#ЦУР29 #статистикаЦУР29 #ЦУР29информирует Открыть/Комментировать

2021-11-19 16:27:42 #стопкоронавирус

На этой неделе в торговых центрах Архангельской области продолжают работать мобильные пункты вакцинации без предварительной регистрации

Что взять с собой: паспорт, полис и СНИЛС. И не забывайте о мерах безопасности — используйте маски и соблюдайте социальную дистанцию.

Архангельск
ТРЦ «Соломбала-молл»: суббота 10:00–16:00, воскресенье 12:00–18:00;
ТРК «Титан Арена»: по будням 16:00–19:00; выходные 12:00–18:00;
ТРК «Европарк»: суббота и воскресенье 12:00–16:00;
ТЦ «Вертикаль»: воскресенье 10:00-18:00.

Северодвинск
Универмаг «Радуга»: по будням 16:00–19:00, по выходным 12:00–18:00;
ЦУМ: суббота и воскресенье 11:00–18:00;
ТЦ «Сити»: по будням 16:00–19:00, по выходным 11:00–18:00
ТЦ «Венас»: суббота и воскресенье 11:00–17:00;
ДК «Строитель»: суббота 12:00–17:00, воскресенье 10:00–15:00;
магазин «Приморский»: пятница 16:00–19:00, воскресенье 11:00–17:00;
поликлиника на Яграх: среда 16:00–19:00, суббота 9:00–15:00 Открыть/Комментировать

2021-11-19 12:29:27 Алиса, запусти навык «Инцидент Менеджмент»!

«Диалог» разработал навык для «Алисы» — голосового помощника «Яндекс». С ним можно отправлять голосовые обращения к органам исполнительной власти напрямую в «Инцидент Менеджмент».

После фразы «Алиса, запусти навык “Инцидент Менеджмент”» голосовой помощник попросит рассказать о проблеме, назвать адрес инцидента и поинтересуется о желании получить обратную связь. Ответ придет на почту, которая привязана к вашему Yandex ID.

Технически «Алиса» распознает голосовое обращение, переводит его в текст и направляет в «Инцидент Менеджмент».

Запустить навык можно везде, куда интегрирована «Алиса»: в веб-браузере «Яндекс», приложениях «Яндекс», «Яндекс.Карты», «Яндекс.Навигатор», а также в «Яндекс.Станции».

Навык работает во всех регионах России, кроме Москвы. «Надеюсь, что столица тоже подключится к этой новой для людей возможности коммуникации с властью», — сказал гендиректор «Диалога» Алексей Гореславский.

В видео протестировали «Алису» специально для вас! Открыть/Комментировать