'Цена красоты' продолжает общаться с экспертами бьюти-индуст | Цена красоты
"Цена красоты" продолжает общаться с экспертами бьюти-индустрии в рамках рубрики #точказрения.
На этот раз тема – потребительское поведение на российском косметическом рынке.
Первой на наши вопросы ответила Екатерина Островская, сооснователь и исполнительный директор бренда Lifecode:
"Косметический рынок сейчас развивается неоднозначно. Дело в том, что косметика не входит в число товаров первой необходимости, и в экономически неблагоприятные периоды именно на продуктах красоты люди часто экономят. После пандемии также увеличилась тенденция покупать косметику на маркетплейсах, тем самым выигрывая драгоценное время.
К потребительским трендам можно отнести следующее:
1. Средства, направленные на улучшение качества жизни, борьбу со стрессом, бессонницей и тревожностью. Это своего рода косметика-антистресс: сюда относятся продукты для домашнего СПА, ароматические свечи, парфюмированные гели для душа, массажёры – все то, что должно успокоить нервную систему и сбалансировать её за счёт ритуальности. Антистресс-эффект достигается благодаря уделяемому себе времени и регулярности.
2. Средства по уходу за волосами. Если раньше сильной потребности в подборе шампуня не возникало, то после столкновения с ковидом и его последствиями для российского населения это стало очень актуально. Скрабы для кожи головы, пилинги, маски, средства для роста и после выпадения волос, специальные массажёры – всё это расширяет категорию.
За последние несколько лет снизились доходы россиян в целом, и это отразилось на снижении среднего чека. Сейчас потребители стали с большим вниманием отслеживать акции, скидки, сравнивать цены в онлайн-магазинах. Российские женщины не стремятся покупать красивые флаконы. Наоборот, они стали тщательно изучать составы, рекомендации и отзывы, советоваться с косметологами. Также многие потребители отдают предпочтение косметике с натуральными составами. Покупатель ищет качественный продукт, поэтому существует тенденция к доверию и косметике с клинически подтверждённой эффективностью.
Наша коммуникация несколько изменилась. Ранее мы не совсем понимали реакцию на уход мировых брендов с рынка, но было достаточно интересно наблюдать за реакцией женщин на то, что в России научились делать качественную косметику, которая не просто соревнуется в качестве и цене с зарубежными гигантами, но и по многим характеристикам обходит её.
Сейчас мы с гордостью говорим, что мы российское производство, рассказываем про экспертный подход и клинические испытания. Также мы стараемся обеспечить нашим клиентам полноценные консультации по подбору средств и уделяем много внимания разбору составов. Параллельно мы активно делимся информацией в социальных сетях, отвечаем на отзывы и комментарии, а сотрудники колл-центра отвечают на вопросы об эффективном взаимодополнении средств и их применении".
Вам есть что сказать по теме?
Пишите: @beauty_otvet
