У нас есть бот для связи с редакцией (@truesharingBot), и в по | Каршеровод
У нас есть бот для связи с редакцией (@truesharingBot), и в последнее время он превратился в жалобную книгу из запросов к юристу.
Вот подборка наиболее частых обращений и советы, как не стать тем, кто будет потом писать нам и искать помощи в решении проблем:
- «Я вытащил машину из сугроба, а теперь мне выставили штраф»
Грустная и актуальная история. Если вы знаете, что используете машину каршеринга для какого-то необычного сценария, обязательно проверьте, что об этом говорят правила использования сервиса.
Даже такие благородные действия могут оказаться нарушением, что уж говорить про буксовку каршерингом других авто или перевозку 38 попугайчиков.
- «Машину эвакуировали, но я не согласен. И опять выставили штраф!»
Если машину эвакуировали незаконно, это можно оспорить в МАДИ и вернуть свой штраф. В общем и целом, эвакуация машин каршеринга — это, конечно, дыра в коммуникации Дептранса и ЦОДД (или кто там эвакуацией заведует?): бредово увозить на штрафстоянку транспорт, который помогает снизить количество личных авто в городе. Но есть как есть. Что нужно знать, чтобы не искать потом помощи: паркуйтесь только там, где можно (ваш Капитан Очевидность). Но и здесь есть важные нюансы: не всегда можно запарковать каршеринг там, где можно оставить личный автомобиль. В случае нестандартной ситуации — сверьтесь с правилами. Вы их подписали, «я не знал, что нельзя на подземной парковке» — это уже не аргумент. Фотографируйте авто после завершения аренды, желательно, чтобы было видно, что вы припарковались по правилам.
- «Выставили штраф за повреждение, а его сделал не я. А каршеринг говорит, что я»
Звезда всех запросов. Схема всегда одна и та же:
1) Водитель, который ездил до вас, сделал фото до и после. Повреждений нет
2) Вы воспользовались каршерингом
3) Водитель, который ездил после вас, сделал фото до, и там есть повреждения.
Выводы для каршеринга очевидны. Сломать систему очень просто: делайте фото машины ДО И ПОСЛЕ аренды. Просто сфотографируйте с нескольких ракурсов: вот она стоит, родимая, целая, невредимая. Заведите себе канал в телеграме, кидайте фото файлами туда (не обязательно все фотосессии хранить на телефоне). В случае предъявления претензий, вы просто показываете реальные доказательства и оператор ищет виновного дальше.
——
Пишите нам чаще! Пишите инсайды, пишите идеи, наблюдения, вопросы. Мы всегда рады вашим сообщениям
Если вдруг вы не получили ответа, напишите еще раз — иногда мы пропускаем сообщения, это не со зла
