2022-07-09 17:26:59
Ошибки при проведении бесплатной консультации БК
Бесплатная консультация - отличный приём для отработки входящих заявок и конвертации их в продажи, но часто на этом этапе случается слив клиентов
Основные ошибки и как их исправить
Даете клиенту много пользы: хочется дать как может больше полезных советов, чтобы помочь клиенту, в следствие чего клиент думает, что может справиться и сам. В итоге уходит без покупки вашей услуги.
Как исправить: следуйте скрипту БДК, говорите четко и по делу. Не слышите клиента - говорите сложными фразами, непонятными для клиента, в итоге он думает, что вы не сможете ему помочь.
Как исправить: слушайте клиента, записывайте ключевые слова (используйте те слова, которые произносит клиент) и используйте эти слова для презентации своей услуги. Боитесь предложить свою помощь в виде своей услуги, думаете, что ваш продукт не закроет его потребности и не продаёте
Как исправить: не бойтесь предложить помощь вы виде своего продукта - вы же искренне хотите помочь клиенту и знаете, что ваш продукт поможет ему.
Не назначаете дату следующей встречи - если клиент говорит, что ему нужно подумать, отпускаете его и не напоминаете о себе.
Как исправить: всегда назначайте дату следующей встречи, созвона. Не ведёте диалог. Клиент рассказывать о себе, своих проблемах, но вы не поддерживаете разговор, задаёте мало вопросов.
Как исправить: ведите диалог, задавайте темп встречи и в конце своей речи всегда задавайте вопросы.Нашли у себя эти ошибки? Как у вас дела с БК?
38 viewsОльга Трубина, 14:26
С
