2021-06-17 15:03:35
«Я не могу вас зарегистрировать на рейс, у вас в имени ошибка, вам надо обратиться в сервис, чтобы платно ее исправить».
С такими словами меня встретили 16 июня на стойке регистрации рейса dp264 авиакомпании Победа.
Проблема оказалась в том, что в билете я Alexander, а по мнению Победы буквы «е» там быть не должно. Попытка объяснить девушке со стойки #13, что это альтернативная легитимная транслитерация и абсолютно во всех моих документах указана именно она, провалились. «Если я вас пропущу с ошибкой меня сильно оштрафуют!», утверждала 13-я.
Предложив показать загран, я узнал, что и это не поможет - у заграна другой номер и тогда уже это станет «ошибкой». Вот если бы билет был сразу взят на загнан, тогда ок.
На всякий случай показал права и кредитку, но 13-я была непреклонна.
Даже принимая во внимание что по этой же брони я спокойно прилетел в Калининград.
Потеряв всякую надежду, начал собирать информацию для предстоящего суда. Предъявить подтверждающее письмо, 13-я не смогла по причине его отсутствия на стойке.
⁃ Обращайтесь в сервис.
⁃ А как вы определили, что в имени ошибка? Где документ с правильной транслитерацией и указанием не пускать с альтернативными? Мне откуда знать, может никакого документа не существует?
⁃ документа у меня нет, но у вас ошибка, я не могу вас пропустить и точка.
За 15 минут до окончания регистрации попросил показать бэдж с именем сотрудника и должностью для обращения в суд. Эта магическая фраза призвала представителя авиакомпании, подтвердившего ошибку в имени и необходимость заплатить 500р. Но в моем случае представитель сделала исключение под ее ответственность, «так как вы предъявили другие документы». За минуту до окончания регистрации.
То есть мне сделали исключение пропустив на борт с правильным написанием имени «как в загране и правах».
Победой я летал много с самого их появления, почти досконально знаю их правила и регламент, чтобы избегать подобного. Знаю как их сотрудников наказывают за любое отклонение, и даже всегда покупаю багаж, если предполагаю, что моя сумка может на пару сантиметнов выпирать из калибратора…
Сейчас же «дно» было пробито.
Осталось много вопросов.
Чем еще они смогут меня удивить? Фейс-контролем? Дресс-кодом? Дискриминацией?
Как авиакомпания должна была запугать бедную 13-ю, для получения такого результата?
Откуда человек может знать свою «правильную», по мнению победы, транслитерацию, имея только российский паспорт?
В любом случае выводы сделаны и Победа задвинута в самый хвост личного списка предпочтений, пока не разберется с подобным бредом. Что обидно, ведь в какой-то момент стало прям хорошо, понятно и удобно. Но нет.
Пообщавшись в другими пассажирами, выяснил, что это теперь популярная практика в аэропорту Храброво. Людей не сажают на борт с альтернативными транслитерациями, вымогая 500р за исправление правильного имени. Приходится покупать билеты на другие рейсы и в компенсации так же отказывают. Только суд.
Вишенкой на торте стала выгрузка из самолета в аэропорту Внуково. Всех загрузили в два автобуса настолько плотно, насколько это в принципе возможно. Бегущая строка внутри автобуса в этот момент радостно показывала: «Соблюдайте безопасную дистанцию. Не допускайте скоплений при посадке на борт».
266 views12:03
T
