Конфликт на работе: как выйти из него с честью — 7 работающих советов. Часть 2
4. Не рискуйте
Будьте корректны и не пытайтесь закончить все одним махом.
5. Ориентируйтесь на результат
Старайтесь перевести беседу в конструктивное русло, оставляя провокации и оскорбления за кадром.
6. Не хватайте «приманку»
«Приманка» — это слова, у которых нет иной цели, кроме как заставить вас потерять самообладание. Ответ на них прост: «Я понимаю, что вы расстроены, но работа должна быть сделана».
7. Не поддавайтесь
Не отвечайте ударом на удар. Не подавайте виду, что вы вообще заметили этот удар. Все, что нужно, — это гнуть свою линию.
Не просто психология
